今天（7月26日）上午，衡阳市委副书记、市长朱健赴市行政审批服务局“走流程”时强调，要拉高标杆创新方式以优质服务温暖企业群众，推动“放管服”改革和营商环境建设再上新台阶。

朱健首先来到衡阳市“12345”政务服务便民热线新址，详细了解热线综合指挥大厅功能分区、热线话务坐席设置和智能化升级举措，并与相关负责同志深入交流。朱健指出，“12345”政务服务便民热线是一扇集中反映人民群众所思所愿所盼的窗口，是一座集中民智、维护民利、凝聚民心的桥梁，要把“办好一件事，温暖一颗心，做好千万事，温暖一座城”作为热线干部职工的执着追求，帮助解决好企业和群众身边的急事、难事，促进营商环境的优化。要围绕“强机制，树权威；强支撑，提效率；强宣传，促落实”进一步拉高标杆创新方式，完善热线运行机制，健全跟踪考核督办机制，提高办理效率和质量，不断提升群众的幸福感、满意度，切实把衡阳市“12345”政务服务便民热线打造成全省政务服务的一张靓丽名片，一个响亮品牌。

走进市政务服务中心办事大厅，开展“走流程、解难题、优服务”行动，深入办事窗口和办事企业群众中了解深化“放管服”改革优化营商环境，有哪些新变化、新突破是朱健此行关注的焦点。在得知“办不成事”反映窗口和跨省办“衡”好办窗口，都聚焦企业群众办事的“急难愁盼”问题，加快办事效率、提升办事效能，让企业群众办事更省心，朱健表示肯定。他强调，要推动“放管服”改革不断向纵深发展，聚焦重点领域和关键环节，推进简政放权，优化升级服务，在推动集成创新、解决跨地域跨层级办事、促进线上线下融合上实现新突破，真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”；要强化信息赋能，建章立制打破部门间“信息孤岛”，进一步提升数据的“含金量”和使用效率，以需求为牵引，不断完善数据治理体系，提升数据治理能力，赋能社会治理创新；要树立全市行政审批工作一盘棋的思想，全面加强工作调度促推县市区行政审批工作履职尽责、攻坚克难、争先创优，整体提升全市行政审批工作水平，推动“放管服”改革和营商环境建设再上新台阶。

市领导朱春光参加。