11月24日上午，一个电话打进衡阳市政务服务中心办公室，只听到对方连声说“感谢你们帮忙”，办公室工作人员经过仔细询问，才得知是一位老人在前两天办理相关手续时得到了工作人员无微不至的关怀。

一件事一次办。作为窗口单位，衡阳市政务服务中心始终把服务好广大人民群众，助力企业发展，当作首要任务，以致今年像这样的感谢电话、表扬信、送锦旗的事例经常发生。

时光回到10月25日那天，坐落在珠晖区的美的白鹭湾项目15、18号楼预计10月底交房，企业代表周琳来到市政务服务中心办理楼盘竣工验收的相关手续。由于防控新冠肺炎疫情，当时政务中心于10月25日至10月28日共四天，暂停大厅“面对面”业务办理。这让周琳十分着急，如果相关手续没办好，就不能按时交房，会给公司和业主造成影响。

了解到这一情况后，该中心当即决定开辟绿色通道，组织住建、消防、规划、人防办等部门的工作人员返回政务大厅正常办公。工作人员按照工作程序，加班加点，第二天帮助该项目办理好了竣工验收的相关手续，让该楼盘在10月28日将15、18号楼180套房子顺利交付到业主手中。

11月9日下午，美的置业衡阳分公司代表周琳将一面写有“为民服务态度好，办事快捷效率高”的锦旗，送到衡阳市政务服务中心，表达企业诚挚的谢意。周琳说：“很感谢各部门支持我们企业发展，保证了我们按时交楼。”

该中心负责人表示，为群众做好政务服务、帮助企业解困，是应尽的职责，只有把政务服务工作做得更实、更细、更好，才能增加企业和办事群众的幸福感和获得感。