7月10日，一封表达外地在衡学子对衡阳市政务服务中心窗口工作人员感激之情的信件，送到了窗口工作人员手中。

常德市的朱雅澜是衡阳师范学院南岳学院2019级汉语言文学专业学生，今年6月初毕业后回到老家实习，由于工作需要，需提供《教师资格受理凭证》。7月10日，她拨打了衡阳市政务服务中心教育局窗口的咨询电话，窗口工作人员何渊仔细核对资料后，通过QQ群将《教师资格受理凭证》的电子版发给了她。

市政务服务中心教育局窗口工作人员何渊：【之后办理人又要求提供纸质版的受理凭证，考虑到办理人家在外地，不方便到现场领取，我们提供了人性化服务，采取免费邮寄的方式，寄给了本人。】

11日，朱雅澜表示已经收到了《教师资格受理凭证》,并对窗口工作人员优质高效、真诚服务表示感谢。朱雅澜【我打了几次电话，他们都非常耐心，还给我免费邮寄认定凭证，我非常感谢。】

据了解，为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，让改革红利不断释放，实现“一件事一次办”，自2020年12月起，衡阳市行政审批局与市邮政公司积极协调，推出了“我为群众办实事——证书免费邮寄”的便民政策。也就是说，无暇前往市政务服务中心领取证照结果的申请人，市政务服务中心可以提供证照免费寄递的服务，申请人办理“一件事”可通过“一次申请、免费邮寄、直接送达”的方式实现“一次办”，最大限度的减少办事群众跑动次数，把暖心、安心、舒心的服务送到群众手里。