"非常感谢你们耐心细致的解答，同位分让我们明白了与往年录取线的对比办法，明确了志愿学校选报的方向！"今年是湖南省高考综合改革落地首年，面对志愿填报变化大的新形势，市教育考试院积极主动为广大考生和家长提供各种咨询服务活动，助力高考考生优选志愿，获得广大考生和家长点赞。

党史学习教育开展以来，市教育考试院党总支组织全院党员干部扎实开展集中学习、深入研讨、学悟践行，做到规定动作一步不少，自选动作力求特色，融入本职办实事。高考牵涉千家万户，社会关注度极高，该院积极转化党史学习教育成果，倾尽全院之力，严密组织高考，优质服务考生，确保了全市高考组考平安顺利，实现了"三保两零"工作目标。

高考志愿填报同样牵动考生和家长的心。瞄准考生的"急难愁盼"，该院全体党员干部全身心投入"护航高考"之中，将高考志愿填报咨询服务作为为民办实事的重要内容。6月下旬以来，无论工作时间还是休息日，全程"不打烊"，每天都安排专业人士值班，为广大家长、学生提供免费咨询，通过最权威的渠道、最正面的解读、最专业的服务，面对面解疑释惑，一对一具体指导。而且要求做到"三要三不得"，即服务态度要友善、政策讲解要精准、咨询服务要专业，不得缺勤缺岗、不得态度冷漠、不得语言生硬，努力为广大考生和家长办好事、办实事、解难事。

志愿填报前夕，市教育考试院还联合省教育电视台举办了两场免费公益讲座，参与聆听家长近500人次。据初步统计，该院至今已接受现场、电话、信息等咨询900余人次，得到了家长们的广泛赞誉。