2月22日晚，衡阳市普降大雪，衡阳火车站站前广场、进站口、售票厅、站台等多个岗位不同程度出现结冰现象。为确保交通运输安全，旅客乘降组织安全，衡阳站迅速启动应急响应，增强岗位力量，成立应急突击队，全力以赴加强应对。

对于出现结冰的岗位，衡阳站立即组织应急突击队在售票厅、站台、进站口、出站口等旅客行走路线扫雪除冰、抛洒工业盐融雪化冰；加强站台乘降组织力量，保证旅客乘降安全；通过在旅客行走路线铺麻袋等方式，做好防滑措施，并放置防护警示牌，防止旅客摔倒。

同时，衡阳站还把做好旅客服务作为应对冰冻雨雪天气的重中之重，密切关注天气预报，保持信息畅通，通过车站官方微信、电子显示屏等向广大旅客发布列车晚点信息，及时提示旅客办理退票改签业务。在售票厅、进站口、候车室等重点处所，提供列车信息问讯、重点帮助帮扶等特色服务，满足旅客出行需求。

需要提醒的是，因雨雪天气，2月23、24日，衡阳站K9203次、K9278次、K9277次列车停运，2月24、25日K9204次列车停运，2月25日K9127次列车停运。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

目前，衡阳站列车运行情况良好，只有少部分列车晚点时间较长，后续列车开行情况以车站公告和12306中国铁路官方网站、“广州铁路”官方微博微信为准，请广大旅客随时关注，及时调整出行安排，由此给旅客带来的不便，敬请谅解。