掌上衡阳12月20日讯（全媒体记者胡亚华）12月20日，记者自市交通运输局获悉，今年以来，市水运事务中心大力推行“延时服务”等举措，打造便利化、高效率、有温度的服务窗口，千方百计替办事群众排忧解难。

为进一步提高服务窗口的服务质量和效率，市水运事务中心工作人员扎实落实船员办事“首问负责、即问即办”等举措，主动公布市政务服务中心水运事务中心服务窗口热线电话，为船主船员提供咨询、办理等请求事项渠道，突出简单事项当场办结、一般事项当天办结、复杂事项跟进办结，形成了高效的工作闭环。大力推行“一船多证一次办结”模式。实行船舶办证“一船多证”同时递交申请、同时收存申请资料、同步审查办理，优化完善业务办理流程和服务措施，完善预审纠错、告知承诺、同步受理、一次性办结出证送达等办证流程，实现了一次通办，进一步提升了办事效率。实行提前预约、延长服务时间等便民举措，有效化解了外地群众办事难题。

统计显示，今年以来，市政务服务中心水运事务中心服务窗口共提供“延时服务”80余次，获得广大办事群众和企业的好评。