过去办理《不动产权证书》、《不动产登记证明》、《营业执照》、个人公积金查询等业务过程繁琐，时间长，现在，只需要在衡阳市政务办事大厅自助服务区终端设备刷一下身份证，就可以自助办理以上相关业务。“时间短、效率高”这是企业、群众来衡阳市政务服务中心办理业务的亲身感受。

为进一步深化“互联网+政务服务”，统筹推进政务服务线上线下“网厅深度融合”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，减少客户排队等待时间，提高客户业务办理效率。

近年来，衡阳市政务服务中心依托省“互联网+政务服务”一体化政务服务平台、“湘易办”超级服务端，推进平台电脑端、移动端、综合自助机、大厅信息系统等各端深度融合和一体化服务；采用“网上取号、预约取号、短信提醒及现场取号”相接合的新模式，通过与大厅窗口相关部门对接强化线上线下各端服务整合互通。在自助服务区原有终端设备的基础上新增国家电网智能自助服务终端、市场监管局营业执照自助打印机、不动产证书证明自助打印机及跨省通办“e政务”自助机等自助设备。进一步提升办事企业和群众的获得感。

企业、群众可以在“湘易办”超级服务端、“一件事一次办”微信小程序、衡阳政务服务旗舰店进行线上相关业务的预约、取号、办理及查询等操作，还可以通过线下自助服务区的自助机在非常短的时间内拿到《不动产权证书》及《不动产登记证明》、营业执照即申请即打印、个人征信报告的查询、打印，也可以自助进行电费查询及交纳、个人公积金查询，或通过跨省通办“e政务”自助机办理福建、黑龙江、广西、海南、湖北、重庆、四川、昆明、郑州九省市区1118个事项业务。线上线下“网厅深度融合”有效的分流窗口业务，为企业、群众带来便利、安全、高效、人性化的服务体验，极大缩短了业务办理时限，有效的提升了服务效能。

下一步，衡阳市政务服务中心将继续围绕强化线上线下“网厅深度融合”这一原则，密切配合政务服务网上办、掌上办改革进程，进一步完善实体大厅服务功能，线上线下并行服务，全面打造集智慧办事、宣教互动、公益服务等功能于一体的现代“政务服务综合体”。