“衡阳真是风水宝地！”日前，湖南省物业行业协会书记、会长封浩建一行莅临衡阳考察广州莱佛士物业衡阳分公司时发出感慨。总经理刘国民介绍：“衡阳分公司是我们北上第一家进驻湖南省的桥头堡，也是湖南总部，目前，在衡阳已入驻几十个大中型楼盘，而在省会长沙才刚刚发展几个楼盘……”

▲省物业行业协会书记、会长封浩建（右）深入该公司调研，听取总经理刘国民（左）的汇报。邹红辉摄

之所以出现上述“本末倒置”，是因为衡阳良好的区位优势和物业发展巨大空间的吸引。据了解，广州莱佛士物业服务有限公司于2003年成立，汇集了中国及国际上经验丰富的房地产行业专业人士，将国际化的管理技术及理念引入国内，把工作重点放在服务、品质提升上，迅速发展成为广州市较具规模的物业服务公司之一，并已在珠海、中山、东莞等城市及江西、江苏、湖南等省成立分公司，逐步在国内各主要城市开设分公司或办事处。前些年，江西籍企业家刘国民奉命率团北上衡阳组建湖南分公司，“照说，分公司当设在省会长沙”，他承认，但经过调研发现，衡阳房地产市场经历变革与调整后，建立健全了市场监管体系，商业地产健康发展，市场稳定、公平潜力巨大，加之衡阳离广州近、方便，便于拓展湘南地区大市场，遂大胆提议将湖南分公司设在衡阳，并获总部通过。

多年来，该公司在刘国民及其团队的诚信经营、优质服务下，以衡阳市场为湖南总部，辐射郴州市、永州市、及长株潭地区，攻城略地，先后入驻珠江棕榈园、加州阳光、衡府、愉景湾东域等高新大盘，年营业收入由之前的4000多万元节节攀升，今年已突破5000万元，成为同行业的“领头羊”。还相继通过中国企业信用等级AAA、ISO19001：2015标准质量管理体系认证、环境管理体系认证、ISO45001：2018标准职业健康安全管理体系认证，连年荣获全国城市物业管理优秀大厦、广东省物业管理行业协会理事单位、湖南省优秀物业服务企业、节水型社区、市物业协会先进会员单位、市物业管理最佳服务企业、市物业服务企业A级信用等殊荣。

记者走进该公司，但见现代化办公区井井有条，接待室、会议室、业务室等一应俱全，电脑、监控、网银等设施齐备，有关证照、奖牌、锦旗随处可见，几十名职员统一着装，极显青春与活力。据介绍，公司配备了专业的物业管理、工程管理、项目管理及策划专才，可提供全面、优质的物业管理、物业管理顾问、物业管理ISO9001:2015推广、设施管理、保安服务、资产管理、工程策划顾问、项目策划与销售、物业租赁代理、企业服务、房地产发展顾问、物业投资服务及开设物业管理培训等服务，客户群体广泛涉及国内外房地产投资者、发展商、业主、用户及租户。目前，已建立健全以人为本的专业模式，即聆听客户心声、洞悉客户的需求、因地制宜提供服务方案，专业、专注地评估、监控、跟进、落实、执行与改进，务求让客户满意。总经理刘国民表示，将与时俱进，不断创新和完善服务，引进更先进的物业管理服务模式和系统，提升服务水平，增加多元化的增值服务，在专业提升上下功夫，实现客户满意度提升的再突破，为不断提高服务水平和质量而继续努力。