一身白衣，一生使命。衡阳市第一人民医院骨科护理团队始终坚持“以患者为中心”的服务理念，以提升护理质量，提高患者满意度为宗旨，最大限度的为患者提供优质护理服务，是一支爱岗敬业、业务全面、技能精湛、战斗力强、医护患关系融洽的护理队伍。

提质蓄能，打造专业精进团队

衡阳市第一人民医院骨科创建于1979年，是衡阳市重点建设专科，衡阳市骨科专业副主委单位，衡阳市关节质量控制中心副主委单位，衡阳市创伤联盟单位，中南大学湘雅二医院骨科医疗联盟单位。目前，科室开设床位93张，共有护理人员16人。

在全体医务人员的努力下，科室先后被医院评为先进集体和优质护理表现突出科室。在医院第五届技能大比武中获得集体三等奖，2023年RRT演练比赛获得三等奖。护理团队在医院2022年新技术新业务比赛获得一等奖，2022年党史知识竞赛中荣获团体一等奖，2022年健康教育比赛中获得二等奖。

学而知不足，思而得远虑。骨科创伤患者病情急、专科性强，要求护士具备扎实的理论知识与技能。护理团队全年不间断地开展科内业务学习、护理查房、分层培训，不断完善医学知识结构，做到学以致用，知行统一。除了提升护理技能外，骨科护理团队强化科研意识，促进新技术开发，倡导新技术应用，在省级刊物上发表多篇论文，申报实用新型专利1项，并获得“全国创新与发明大赛三等奖”。

彰显品质，做精专科特色护理

“三分治疗，七分护理”从多角度诠释护理工作的专业性、繁重性、复杂性和重要性，而把专科护理工作做好做精是卓越护理服务的重要体现。

“科室运用PDCA实现高质量医护一体化。”该院骨科护士长、副主任护师于花妹介绍，骨科开展医护全方位深度合作，通过医护一体化床旁交班，落实医护一体查房，医护共同开展术前讨论、疑难病例讨论，共同学习、共同演练，使患者得到全面、全程、连续性、人性化的卓越服务。为了深化卓越服务、提升护理品质，骨科护理团队做精专科特色护理，根据患者的具体情况，提供包括营养指导、康复训练等的个性化综合护理方案。这类针对性的服务大大提升了治疗效果，缩短了患者的康复时间。

为了提高护士健康教育水平及沟通能力，提升患者健康教育知晓率，骨科护理团队采取多形式、多渠道进行健康宣教，制作图文并茂、通俗易懂的各种骨折、各类手术的专科健康教育手册，拍摄康复锻炼宣教视频，利用移动宣教车、平板电脑播放视频、PPT等多形式，进行床旁宣教、一对一功能锻炼指导等。制作静脉血栓预防卡及普及静脉血栓预防操，帮助患者通过主动及被动运动更好的预防深静脉血栓，降低患者并发症发生率。

用心护理，以爱守护生命之光

该院骨科曾收治了一位因高处坠落伤导致颈椎骨折合并四肢骨折的患者，入院时全身瘫痪，在家卧床数日，因家人护理不当，入院时满身大小便，合并全身多处压力性损伤。护士长于花妹不怕脏、不怕累，一遍又一遍，耐心地帮助家属一起为患者进行清洁。患者因进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，她毫不在意，细心地用镊子一点点地将患者口腔内的食物残渣清除干净。这只是骨科护理团队用心守护患者健康的一个缩影。

为了提供有温度的服务，切实提升患者服务满意度，改善患者就医体验，骨科护理团队推行“10.3.1”标准，即10米有关注，3米有问候，1米主动帮助。落实“五个有”服务，即入院时有介绍、晨间护理有问候、手术（操作、用药）前有解释、手术后有安慰、出院时有道别。同时，增加便民箱物品的种类，购买一次性毛巾及洗漱用品，为匆忙住院的外伤患者提供便利，使他们感受家一样的温暖。一位经历了髋关节置换手术的老年患者曾表示：“在这里，我不仅得到了身体上的治愈，更感受到了家的温暖。”

专科护理、健康教育是特色，主动服务、人文关怀是宗旨。未来，衡阳市第一人民医院骨科护理团队将持续推进优质护理服务，将新知识、新技术运用到临床护理工作中，拓展骨科护理范围，落实外科加速康复理念，以点带面逐步提升护理质量，为患者提供卓越、高效、专业的护理服务。