人文社科、名人名著……书架上各类书册分门别类地整齐摆放着，几位业主围坐一块，人手一本图书，正聚精会神的阅读着。

这是中梁壹号院内阅览室的一幕；丰富的藏书，清幽的环境，让小区业主下楼就能品书香，在家门口便可感受“诗和远方”。

中梁壹号院小区的阅览室，是由中梁壹号院小区物管方碧桂园服务百悦智佳（以下简称“百悦智佳”）经办，经业主一致赞同成立的小区公共阅读空间，目前图书共有2000余册，除小区业主主动捐赠外，物业公司还不时进行补充，为居民不断补充新的阅读资源。

▲小区阅览室一角。

“我们利用小区架空层改造成阅读空间，即能为业主们提供学习、阅读、休闲活动的‘微场所’，也是彰显我们小区文化气质与物业服务的‘微地标’。”百悦智佳中梁壹号院项目负责人陈剑华介绍。

走进中梁壹号院，路面干净整洁，绿植繁茂，处处呈现出一片安静祥和的景象。“在物业的管理下，小区居住环境很好，软硬件设施也很齐全，还建立起了阅览室和影音室，居民们都很满意。”居民刘奶奶由衷地夸赞道。

据了解，中梁壹号院小区坐落于衡阳高新区蒸水办事处，目前已入住300余户居民，自2020年百悦智佳正式入驻以来，便一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，用情用心服务业主。

如今，百悦智佳已与中梁壹号院相伴4年时光。最初的美好生活之约，如今已悉数兑现。走进物业服务中心，一面面锦旗就是最好的见证。锦旗的背后，蕴含着百悦智佳与业主的浓浓情意，更体现着业主对物业服务的满意度和认可度。

▲业主们向物业赠送的锦旗。

为高效解决业主诉求，小区的每栋楼都建有专属的业主微信群，每个微信群配备有专属管家，对于业主提出的疑问和诉求，均在规定时间内给予回复。2号楼的王女士告诉记者：“我们小区的物业服务非常用心，对于大家提出的问题基本上是有求必应，我们业主感到既温馨又暖心。”

“对业主的服务没有最好，只有更好。只有全心全意为业主服务，才能对得起墙壁上的一面面锦旗，我们也将一如既往用心、用情服务好每位业主。”陈剑华表示。

为了提高业主满意度，增加与居民黏性，百悦智佳还会结合相关节气和节日开展丰富多彩的社区活动。一场场活动的开展，让居民们了解了传统文化，体验了自己动手制作的快乐，增进了邻里间的互动交流，提升了业主、物业和社区之间的融合度，也给大家带来了欢乐和特别的节日记忆。

▲开展便民活动。

“在物业的组织下，我们小区的活动不断，原来生疏的邻里关系也变得熟络起来；而且还不定期安排清洗地摊、修鞋理发等便民活动，为我们业主解决了很多问题。”家住9栋的李阿姨谈及小区物业一直赞不绝口。

“管家，我身体很不舒服，能不能来帮帮我？”近日，小区7栋的业主蒋先生拨通了物业的电话，听到电话那头传来的虚弱声音，物业连忙安排管家上门查看情况。

“当时蒋先生正疼得满头大汗，脸色也很苍白，身体明显不适。”当大家抵达时，发现蒋先生正躺在客厅的地面上，物业管家第一时间拨打急救电话，全程护送至医院，并垫付了医疗费用，为蒋先生争取到了最佳的救治时间。后经了解，蒋先生是属于突发急性阑尾炎，情况十分紧急，因救助及时，出院后身体并无大碍。

无论是每个季度上门拜访每一位业主，还是不定时的上门探望独居老人，长年的相处使业主与百悦智佳之间建立了家人般的深厚情谊，对于小区哪几户业主年龄偏大、基础病多或者子女不在身边等情况，百悦智佳的工作人员都了然于胸。虽然类似蒋先生的突发事件时常发生，却总能因为物业的及时救助而化险为夷。小小的举动，散发着大家庭的温暖，真正体现了百悦智佳“服务成就美好生活”的承诺。

“服务成就美好生活”一句看似简单的承诺，背后却是中梁壹号院物业人的全部努力与付出。他们用一言一行生动的诠释了“以客户为中心”的理念，让广大中梁壹号院的业主们倍感温暖与关爱，也让一个个暖心的故事每天都在上演中……