10天上午，市公交集团常务副总经理周才平到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第86期“热线问政”活动。

“公交集团在智慧公交方面有哪些新的举措和发展计划？”接到热心市民来电，周才平回复称，市公交集团正加大对智能调度系统的投入和优化，通过大数据分析和实时监测，更加精准地安排公交运营车辆的运行线路和时间间隔，提高公交运营的效率和准点率，减少乘客的等待时间。同时，推动公交实时查询“车来了”App、刷卡系统升级，加快向智能公交转变。

有市民咨询，第三届湖南旅游发展大会期间，公交线路方面会有哪些动作？周才平透露，市公交集团将在大会会场和主要旅游景点增设临时旅游专线，在主要线路上增加班次、缩短发车间隔，以方便游客快速抵达目的地。

针对市民投诉的公交驾驶员甩站不停或拒载乘客的行为，周才平表示，将视严重程度给予经济处罚、停岗培训、解除劳动合同等惩罚措施。

本次“热线问政”共受理公交公司职能范围内市民来电73个，周才平现场接听23个。来电诉求主要集中在公交车线路、公交车司机服务、智慧公交等方面。周才平当场解答咨询类问题，并将事务类诉求一一交办相关工作人员进行调查处置。