水费发票如何开具，水费减免政策如何变更转移？11月13日上午，衡阳市水务投资集团有限公司董事长颜亚华到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第90期“热线问政”活动，积极回应市民诉求。

“缴纳水费后，如何开电子发票？”一位在公司负责财务工作的市民来电咨询。颜亚华当即回复，为满足广大用户的需求，公司已经开通两种方式开具水费发票，一是登录衡阳市水务投资集团有限公司官网，点击网上营业厅，注册完成后就可以自助打印；二是关注“衡阳水务”微信公众号，点击微营业厅，绑定户号、邮箱，进行自助打印。

“我亲戚是低保户，现在与儿子住在一起，但房子是在儿子名下，他们享受的低保水费减免政策能否转移给其儿子？”对于市民关心的这类水费减免政策问题，颜亚华详细地作出回应。他表示，按照我市有关文件精神，低保户每月最高可退5吨水费（用水量不足5立方米按实际减免），每年最高减免60立方米。减免对象为衡阳市珠晖区、雁峰区、石鼓区、蒸湘区、高新开发区在保且由城区公共供水管网供水的低保户和特困户。这一情况可以到衡阳市水务投资集团有限公司营业网点办理用水点变更登记，办理生效后即可在新的用水点享受低保福利。

本次“问政”共受理衡阳市水务投资集团有限公司职能范围内市民来电诉求共94件，来电诉求主要集中在供水业务咨询、供水故障维修等方面。对咨询类问题，颜亚华当场予以解答，事务类诉求则一一交办相关工作人员进行调查处置。

据了解，这是市委社会工作部接管市12345政务服务便民热线后首次举办“问政”活动。市委社会工作部副部长刘国华介绍，未来将以12345热线为主，打造民意反映渠道融合联动一体化平台，构建人民建议征集大格局，用心用情用尽全力服务市民、服务衡阳经济社会发展。