行政审批服务科（政策法规科）：

提供“最好”人社服务

打造“最优”营商环境 

行政审批服务科（政策法规科）科长肖楚荣

0 1 科室（单位）档案

主要职能：负责本单位对企业和个人办理行政许可、行政确认等行政审批和管理服务事项的受理、审核（审批）和送达；负责组织协调行政审批和管理服务事项的调研论证；负责有关行政审批和管理服务事项政策咨询、政务公开工作。

办公地点：市人社局（南院）710办公室

咨询电话：0734-8867091、8969013

0 2 热点问答

记者：目前，行政审批服务科对企业的审批服务事项有哪些？

肖楚荣：行政审批服务科目前对企业的服务事项主要有两个：一是劳务派遣经营许可；二是企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批。

企业因生产特点或者工作性质特殊，不能实行标准工时制的，经批准，部分工作岗位可以实行特殊工时工作制。

不定时工作制适用的工作岗位主要包括：（一）对企业经营管理负有决策、指挥等领导职责的高级管理岗位，包括董事长、总经理、副总经理、董事、监事等；（二）劳动者可以自主安排工作时间且无考勤要求的技术、研发、创作等岗位；（三）需要机动作业、由劳动者根据工作需要安排工作时间的外勤、推销、长途运输等岗位。

综合计算工时工作制适用的工作岗位主要包括：（一）地质及资源勘探开发、建筑、制盐、制糖、旅游、渔业、海运等行业中，部分受季节、资源、环境和自然条件限制需要集中作业的岗位；（二）交通、铁路、邮政、电信、内河航运、航空、电力、石油、石化、金融等行业中，部分中断作业可能会影响社会公共利益的岗位；（三）因劳动者家庭距离工作地点较远，采用集中工作、集中休息的岗位。

记者：下一步，作为市人社局承担相关职能的科室，将如何在优化营商环境、提升政务服务水平方面发力？

肖楚荣：为不断优化人社政策供给和服务效能，市人社局致力于打造政策最优、服务最好、办事最快、企业和群众满意的人社服务营商环境，将重点做好三方面工作：

一是持续完善人社工作标准化服务建设。围绕“和行健”人社工作标准化服务要求，以实现“和谐共融、行稳致远、健强不息”为目标，全面优化精简业务办理流程和审批环节，出台标准化服务指南，让群众知晓人社业务“在哪办、怎么办、多久办”，提升群众办事认知度、便利度和满意度。

二是打造“一窗式”服务窗口。全面贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》精神，对政务中心人社业务窗口进行优化整合，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综窗模式，实现人社业务“一门办、一窗办”。

三是提升人社服务专业化水平。深入开展“五型双一流”机关建设活动，结合“一窗受理、集成服务”的综窗模式要求，加强对人社干部特别是窗口工作人员的政策业务培训，常态化开展岗位练兵活动，以练促用，全面提高经办人员的政策运用能力、业务操作能力以及“全科”受理能力，培养更多“人社知识通”“业务一口清”。

0 3 办事流程

0 4 服务承诺

坚持依法行政，规范审批流程，做到受理“窗口制”、办理“承诺制”、结果“公示制”。