11月1日迎来了第一波尾款支付，为了更好地保护消费者合法权益，衡阳市消费者委员会为各位血拼的“剁手党”准备了一份“双十一”消费提示，各大电商平台纷纷推出促销活动，令许多消费者眼花缭乱，市消费者委员会提醒广大消费者，“双十一”促销活动虽然存在“购物诱惑”，但仍要坚持理性消费，降低消费风险。

▲快递员将包裹精准及时送达到客户手上

除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”活动主力外，抖音、快手等视频销售平台近年来也加入到直播带货大军。购物时，要选择可靠的平台、正规的第三方支付平台以及信任的主播，尽量避免点击陌生购物链接、直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。如确需直接转账可将转账到达时间设置为延时到账，一旦发现被骗，立刻联系第三方支付平台冻结资金。

消费者在“剁手”前最好查看家中存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等，建议提前做好规划，对实际需要的商品和采购量进行评估，避免一次性采购过多，造成不必要的浪费。

今年“双十一”大促分为多个阶段进行，不同阶段的优惠价格可能存在差异。建议消费者下单前多咨询客服，仔细了解产品信息、促销规则，多渠道、多平台比价查评，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，明确红包、优惠券的使用范围和期限，避免落入价格陷阱。

“双十一”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不按期发货，快递派送不及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。为了避免退货运费损失，可选择自带运费险的商品或者在下单时购买运费险。

消费者应及时了解退换货政策、售后维护渠道等，并保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，如有需要可向商家索要发票或收据，以备日后发生纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

消费者应及时跟进快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司沟通，不要混淆自己的不同订单。收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议遮盖、涂抹后再丢弃，以防个人信息泄露。