疫情防控期间，老人乘坐公交车不会扫码怎么办？“衡阳群众”来帮忙！

“阿姨，您看，打开微信点加号对准这个场所码就出来了，现在可以上车了。”4月8日上午，在附二医院门口的公交车站台，几名“衡阳群众”志愿者正在帮助老年乘客扫场所码登车；还有志愿者为等车的老人们提供手把手教学，详细讲解如何扫码通行。连日来，在全市各大公交车站点，随处可见这暖心的一幕幕。而这些暖心的举措源于市政协委员的一条微建议，也是政协委员通过微建议履职，助推民生问题解决的一个缩影。

为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，全市公共场所实行扫码通行，而对于部分使用智能手机并不熟练的老人来说，如何扫码成了难题。尤其是在公交车上，因为“扫码”问题导致了司乘争执、停车时间过长等一系列问题。

群众有诉求，委员有作为。针对这一现象，4月1日下午，市政协委员程健、李凤发分别在政协云APP上通过微建议反映老年人乘坐公交车遭遇“扫码”难题。“对于年轻人来说，扫码通行打开手机几秒完成不算什么难事，然而对于一些年纪较长的人来说，小小的‘场所码’可能就拦住了他们出行的脚步。”两位委员建议：希望在公交站台安排志愿者为扫码通行有困难的老年乘客提供帮助，方便老年人顺畅出行，并做好宣传解释工作。

接到这条微建议后，市政协迅速安排经济科技和外事委员会牵头领办，并于4月3日召开了微建议办理协商暨交办会。会上，程健、李凤发两位委员和团市委、市公交公司等微建议承办单位的相关负责人就公交车站配备志愿者等事宜进行了交流沟通，市公交公司、市12345热线也给予当前的政策说明。会上大家达成共识：为了保障老年人乘坐公交车时能更快“扫码”“亮码”、顺畅出行，将进一步加大扫码宣传力度和增强志愿服务力量。

会后，团市委迅速联合市备战青年志愿者协会、市义工协会等几家社会志愿服务组织开展志愿者招募。同时，动员部分市直企事业单位、大型企业团员青年，按照就近原则在单位附近公交站台开展疫情防控增援志愿服务，协助市民乘公交扫码，助力打造“免疫车厢”。经过一天的招募和培训，4月5日起，一大批“衡阳群众”奔赴全市各个公交车站“上岗”服务。

“每个公交车站站点我们都有4—6名志愿者提供扫码乘车服务”，据团市委志愿服务中心曹亚介绍，尤其是在南华附一、南华附二医院等这类人流量大，停靠公交多的站台，有更多“衡阳群众”来到站台帮助老年乘客申领“两码”，引导他们有序扫码乘车。这样一来，公交车停靠站点时间大幅缩短，有效缓解了这些路段的交通压力。与此同时，市公交公司也安排志愿者在沿线客流密集站点提供扫码乘车帮助，并要求驾驶员，如遇乘客没有智能手机或因信号不畅、系统缓慢等原因导致无法正常扫码的特殊情况，要多点耐心和帮助。

“感谢这些志愿者，帮助并教我们扫码，出行就方便多了。”近两日，程健、李凤发两位委员对微建议落实情况进行调研回访，广大老年乘客纷纷为“衡阳群众”的这些暖心举措点赞。