9月4日，记者从衡阳铁路部门获悉，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）于9月1日正式公布，铁路旅客运输相关规则进一步完善，在修订车票改签规则、修订报销凭证条款、修订学生优惠票核验等6个方面有所优化，将进一步助推铁路客运服务品质提升、旅客出行便利。

2024版《国铁集团客规》将此前“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”改为“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。

在报销凭证方面，2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样，增加了改签服务报销凭证相关内容，明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。

针对学生客流，2024版《国铁集团客规》在保留线下核验渠道的基础上，增加了学生优惠资质线上核验途径，并将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

此外，2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型；进一步完善了联程车票概念，联程车票可在24小时内完成接续换乘，将接续时间明确为不超过24小时。2024版《国铁集团客规》还修订了越站乘车条款，新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定，主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，有效保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。