5月1日上午，在衡阳县政务服务中心办事大厅，公安、人社、税务等11个窗口单位正常开放，近50名工作人员端坐在各自的岗位前，耐心为群众提供各类咨询、办理相关业务。

市民黄梦瑶：“昨天下午过来稍微有点晚了，我以为昨天办不了了，然后工作人员告诉我，今天还会有工作人员在这边值班，他们很热心的帮我预约了号，今天过来差不多十几分钟就把这个事情办好了，体验感非常好。”

▲黄梦瑶高兴地从工作人员手中领取完税证

为积极开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，县政务服务中心及各乡镇（社区）分别在“五一”、“国庆”、“春节” 三个法定节假日期间实行9:00-12:00的值班制延时服务，婚姻登记中心还将在具有寓意的特定节假日内开展延时服务，帮助群众解决工作日“没空办”、节假日“无处办”的问题。此外，在双休日及其他法定节假日期间，县政务服务中心还提供预约服务，最大程度便民利民惠民，最大力度提升政务服务效能，增强群众幸福感获得感。

为确保窗口延时服务和预约服务组织到位、实施到位、服务到位，衡阳县要求，各窗口在提供服务时，对符合规定、手续齐全，能当场办理的即办件立即办理，对不符合办件条件的，按一次性告知制要求做好解释说明工作，并不得向服务对象收取任何服务费用或从服务对象获取其他形式的报酬。同时，各相关窗口单位还结合实际，建立起值班、岗位激励等常态化“不打烊”工作机制，扎实做好岗位人员调休等事宜安排，并加强窗口管理，强化督查巡查，真正实现从“要我服务”到“我要服务”的转变。