在衡东县公安局新塘派出所户籍室，有一位笑容可掬的女民警，她用一腔为民爱民的热情，从不怠慢来办业务的群众，耐心的为群众解答办理户口业务问题，碰到年老或残疾的群众立即上前扶一把，她就是新塘派出所户籍民警宋春英，被新塘人亲切的称为“宋姐”。

宋春英于2001年毕业于湖南省公安专科学校，先后在衡东县公安局草市派出所、吴集派出所、新塘派出所工作。从警18年来，宋春英同志用自己的一言一行践行入警初心，把群众满意作为工作标准，最大限度的给群众提供方便和服务，用爱心和真情点亮小小的户籍窗口，并赢得了各级组织和人民群众的肯定和好评。宋春英被推荐为衡东县第十四届政协委员，多次获得市、县嘉奖，先进个人称号，所在窗口被评为市“优秀户籍窗口”、省“示范户籍窗口”、省人口与出入境管理工作“成绩突出集体”。

户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁、纽带。户籍工作看似简单，其实繁琐而沉重，直接关系到公安机关在人民群众心目中的形象。新塘派出所辖16个村1个居委会，常住人口5万余，流动人口近2万，每天接待咨询、办理业务量非常大，每年受理身份证业务4000多个,户政业务量每日近100人次。为了方便群众办事，不管来人是不是新塘镇辖区范围的，宋春英都会热情接待，从不嫌麻烦推诿。新塘镇学校较多，学生平时上课没时间，为方便学生办理户证业务，宋春英经常是利用午休时间为他们办理。为了完善个人信息，了方便外出打工的人回乡补采指纹，2021年整个春节，宋春英没有完整休息一天。为了方便行动不便的老人，宋春英背着电脑一个村一个村的上门，有的人家里和个人卫生条件差，阴暗潮湿且味大，但是她毫不介意，扶着老人手把手的帮老人按，村干部都为她竖起了大拇指。在宋春英的积极带领和不懈努力下，新塘派出所指纹采集任务完成率目前稳居全市前列。

今年三月份，新义村村干部向宋春英反映本村21组有个男孩因母亲是外地的，与孩子父亲没有登记结婚，2005年生下孩子不久就离家出走再也没回来，小孩父亲因此精神也出现了问题，长期在外流浪，导致小孩一直没有户口，造成诸多不便。宋春英了解情况后，利用休息时间到村里找村民、找接生婆核实取证，并向人口与出入境大队汇报，终于把孩子的户口本送到他伯伯手里时，老人家握着宋春英的手感动的不停的说着“谢谢”。

新塘派出所的工作量非常大，但警力不足，宋春英除了负责办理户籍业务，还要参与社区警务、行政内勤的工作，所里办理刑事、行政案件有女犯罪嫌疑人时还要参与办案，加之丈夫也是警察，家里的大小事情也是宋春英操持。尽管如此，宋春英从不叫苦喊累，总是默默无闻地在工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳。2020年9月28日22时许，派出所抓获多名涉嫌卖淫失足妇女，需要她参加办案。当时丈夫正在所里值班，家中还有一个2岁的小孩。宋春英接到电话后没有丝毫推脱，把小孩寄放到别人家里，自己赶到所里参与办案，直到凌晨4点多钟才回到家里，第二天上午8点正常打开户籍室的门为群众办理业务。目前，全所民警个个爱岗敬业、甘于奉献，新塘派出所的工作连年位居全局先进行列。

工作18年来，宋春英在工作中不断积累经验，认真学习新的户籍政策和规定，及时更新再总结，各项户籍政策要求、业务操作流程烂熟于心。对来窗口办事的群众，所带材料不齐全的，耐心解释说明清楚，让群众最多跑一次，不走冤枉路。从未因为为群众办理户籍业务出现差错被投诉的情况。她本人因业务素质过硬多次被评为“岗位能手”“、“警务实战能手”。

在户籍管理工作中的户口迁移、人员年龄、民族等信息变动等事项关系到升学、建房、工作等方方面面。宋春英始终守住廉洁自律的底线，对于不符合政策规定的，不论是领导还是亲戚朋友，一律不予办理；对于符合政策规定的，不管是谁，决不刁难，以清正廉洁的行动维护了户籍管理工作的严肃性。十几年来以清正廉洁的行动维护了户籍管理工作的严肃性。

宋春英虽没有破过什么大案要案，但是在户籍窗口这个平凡的岗位上十几年如一日，用她的热心和真情温暖每一位群众，用实际行动诠释了“人民警察为人民”的铮铮誓言！