5月16日，衡南县委书记胡果雄在县信访局群众来访接待中心接待来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，设身处地为群众着想，站在群众的立场和角度想问题、作决策、办事情，依法依规解决群众合理诉求，切实维护人民群众的合法权益。县委副书记、县委政法委书记胡琼峰参加。

在接待约访群众时，胡果雄认真倾听群众的心声，仔细记录每一位来访群众的意见与诉求，并同参加接访的相关部门负责人现场研究解决方案和措施，逐一为来访群众讲解政策、明确答复。当日，胡果雄共接待群众来访9批26人次，涉及困难家庭生活保障、教师退休工资发放标准、关停企业恢复生产、乡村医生身份确认等问题。

胡果雄指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心，深刻把握新时代信访工作"三个重要"的定位，用心用情用力做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，努力把各种信访问题化解在小、化解在早、化解在基层，切实维护好人民群众的合法权益。

胡果雄强调，要认真学习贯彻《信访工作条例》，扎实推进"五步一规范"机制，做好政策法规的宣传解读工作，切实提升信访工作标准化、规范化、制度化水平；要强化源头化解，坚持重心下移、关口前移、靠前研判，充分运用好"屋场恳谈会+信访"模式，大力推行"‘清’易通·‘码’上办"服务，深入开展矛盾纠纷排查化解工作；要紧扣初信初访、重信重访和信访积案等工作重点，强化对重要信访案件的处置跟踪监督，倒逼责任落实、工作落地，全力维护全县社会大局和谐稳定。