近日，为提质政务服务，优化营商环境，市人社局主要负责人、分管负责人带领相关股室负责人到市政务中心大厅以“帮代办”“陪同办”等形式，进窗口、走流程，全面体验办事服务，切实查找办件过程中的难点堵点问题，逐一分析研究，限期整改，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。

在政务服务大厅社保服务窗口，局长肖卫东以“陪同办”的方式，随同一家企业单位的劳资人员办理该单位的养老保险参保异动手续。在办理过程中，肖卫东了解到，由于常宁市参保企业比较多，每月办理参保异动的人员也比较多，对于异动量大的企业，社保经办人员操作时间过长，造成后面排队等待的办理同项业务的人员等待时间过长，不能及时办理。就出现的问题，肖卫东随即与工作人员交流探讨并建议，采取“前台受理，后台流转”的方式，由前台工作人员受理此项业务，在受理资料没有异议的情况下交由后台工作人员及时办理，从而在不影响上一位申报人员办理的情况下及时为下一位申报人员办理，既缩短了经办时间，也方便了办事群众，让这位劳资人员一次性办理完成了本单位的养老保险参保异动。

据了解，近期市人社局致力于优化办事流程、压缩办理时间，以简政放权的成效换来便民利民的成绩。一是在为民服务上做“加法”，为人民群众提供更体贴周到服务。市人社局从便民、利民角度考虑，全局业务经办单位全面梳理行政审批和公共服务事项，共七大块44个小项目108项办事流程，形成工作清单，明确办理时限，标明所需资料，并向社会公布，抓好一次性告知、限时办结等制度落实，减少群众“折返跑”。二是在办事流程上做“减法”，为办事群众免除奔波等待之劳。在简事项、优流程、减材料、压时间、少次数等领域不断改革，让群众少跑腿、少费心，以推进办事流程再造。在已入驻市政务服务中心的28项行政审批和公共服务事项基础上，进一步增加入驻事项，探索内网运行、人工智能、大数据等技术应用，缩短审批时限，实现事半功倍效果,为助推常宁跻身全省经济“十强”，迈向全国“百强”提供良好的营商环境。（奉双平汤卫红）