近日，百余名酃湖乡双江村失地农民集中到区政务大厅咨询养老保险补缴业务，因对补缴政策不了解引发现场冲突，区行政审批服务局和社保部门第一时间将群众引导到接待室，耐心安抚，详细解释。之后，区行政审批服务局组织部分区直、乡镇（街道）分管领导及业务负责人就群众关注的热点问题组织召开了政务服务座谈会，全面梳理群众高频办理事项的流程和存在问题，对关乎群众切身利益的办理事项进行再强调、再研究、再部署。最终群众认可了相关社保政策规定，对政务中心工作人员贴心高效的服务表达谢意。

随着"清廉大厅"建设的深入推进，这样的夸赞声不绝于耳，区行政审批服务局通过设立投诉意见箱、公开监督电话、建立政务服务"好差评"系统、开设"办不成事反映"窗口等方式，全方面、多渠道促清廉。走进区政务服务中心，大厅干净整洁，窗口整齐划一，各种文明服务用语、廉政文化标语随处可见，彰显着推进"清廉大厅"建设的浓厚氛围，整个大厅"清"风拂面，"廉"味十足。近一年区政务中心为新开办企业免费刻章556套，提供延时服务55次，帮代办服务2247次，"绿色通道"服务28次，免费复印988人次，"办不成事"反映窗口为群众办成事275件，回复率100%,群众满意率100%。

为更好地服务企业和群众，珠晖区行政审批服务局突出审批服务机关属性，以清廉大厅建设为载体推动深化改革工作不断走深走实，相继制定《珠晖区清廉单元建设工作实施方案》《珠晖区政务服务中心窗口工作人员日常行为规范》《珠晖区政务服务中心巡查制度》等文件，为大厅的日常管理和提升行政审批效能提供了技术保障和制度遵循，让严谨健全的运行机制和扎实的工作作风落地生根，为清廉便捷高效的营商政务环境保驾护航。

建设"清廉大厅"的本质，是为人民群众提供暖心贴心服务。下一步，我们将继续深化"清廉大厅"建设，聚焦企业、群众关心关注的重点领域、重点事项，助力营商环境不断优化，努力构建亲上加清的一流政务服务环境，让群众好办事，为群众办好事。