4月21日，我县召开12345政务服务便民热线重点疑难工单交办会，对重点疑难工单进行集中讨论，并逐项落实责任，交办到位。副县长涂闻卿参加会议。

会议听取了县行政审批服务局关于12345政务服务便民热线重点疑难工单办理情况汇报。参会单位结合自身职能职责，针对相关问题作出说明、提出建议。会议最终明确了16件疑难工单的责任主体，确定牵头单位，规定办理时限。

涂闻卿指出，12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”、是优化营商环境的有效载体。各级各部门要强化责任担当，积极主动作为，及时高效解决群众反映的“急难愁盼”事项；要不断完善工作制度，明确工作目标，规范办理流程，强化部门密切沟通协作，形成合力；要注重工作方法，注重社会效果，不断提高工单办理质量和效率，提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。（苏博学、何思霞）