5月15日上午，衡南县委书记胡果雄在县信访局群众来访接待中心接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持"有错推定、有理推定、有解推定、有法推定"工作法，将心比心、以心换心、担当作为，清清爽爽做好群众工作。

当天，针对来访群众反映的退休社保办理、交通事故处理、意外事故处理等问题，胡果雄认真倾听群众诉求，全面核实情况，并与相关部门负责同志现场办公，分析问题、研究问题、解决问题，要求相关乡镇（街道）、部门及时跟进督办，坚持依法依规、合情合理，做到将心比心、以心换心、担当作为，切实把信访工作做到群众心坎上。

胡果雄强调，全县各级各部门要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，严格落实领导常态化接访、领导干部领办包案化解信访事项等制度，高度重视初信初访，将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。要坚持"有错推定"，面对群众信访诉求，注重反思自身工作是否存在问题，勇于承认错误，主动担当作为。要坚持"有理推定"，认真梳理甄别群众信访诉求，找准问题所在、弄清问题起因，真正站在群众立场，及时妥善处理群众合理合法诉求。要坚持"有解推定"，坚持问题导向、结果导向，把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点，充分用好屋场恳谈会这把基层治理"金钥匙"，持续用好"屋场恳谈会+信访"模式、"‘清’易通·‘码’上办"服务等经验做法。要坚持"有法推定"，注重双向规范，切实提升信访工作标准化、规范化、制度化水平，依法严厉打击非访、缠访、闹访、越级访等违法信访行为，维护正常信访秩序。

县领导陈云参加。