一、服务对象

湖南省户籍居民，且在五年内，领取过登记了指纹的居民身份证的申请人，如身份证遗失、损坏，可通过网上补领服务再次申领。

二、办理流程

第一步  在微信上搜索公众号“湖南公安服务平台”点击“关注”，进入公众号后，点击[微警务]进入平台首页，点击[个人中心]—[立即注册]，按要求填写信息，注册登录平台。

第二步  进入首页[热点应用]，点击[身份证补领]业务，长按识别页面上的小程序二维码，进入“湖南省居民身份证网上补领”页面，输入申办人姓名、身份证号码、申办人户口簿户号的4位尾数，查看“申领须知”后，勾选[我已阅读申领须知]，点击[申请办证]，允许打开“人像比对”小程序，启动用户身份认证，点击[快速验证]，并保持。系统识别人像和身份信息，后台验证通过后，进入“办证寄件”页面，按网上要求填写相关信息和邮寄新身份证的详细地址，经确认无误后，提交申请。通过微信支付费用（40元工本费、20元特快专递费），微信支付成功后，即完成网上申报补领身份证。

三、服务承诺

公安机关审核通过，并完成制证后，在10个工作日内，邮政速递公司将把证件投递到申请公民指定地点，由公民核对后签收。公安机关除收取规定的工本费外，不再收取其它费用。因邮政速递公司原因造成证件遗失、损毁或延时送达，由邮政速递公司承担相应责任。

四、咨询和监督

公安机关和邮政公司接受群众咨询、监督。咨询、监督电话：省公安厅人口与出入境管理局0731-84738250。省邮政公司0731-11185-1。

跨省身份证异地受理

全省14个市州已设立165个居民身份证跨省异地受理点，衡阳设立14个跨省异地受理点。在我省就业、就学、居住的外省市群众，证件丢失、到期或损坏，可以持户口簿、居民身份证、居住证、护照、驾驶证、学生证等能够证明本人身份的合法证件，到跨省异地受理点申请补领、换领，补领前须进行身份证挂失申报。异地受理点按照国家规定标准收取居民身份证工本费外，不另收取任何其它费用，也不增加制发证周期。群众自办理异地受理手续之日起，30天后到异地受理点领取证件。

在外省市就业、就学、居住的湖南籍群众,可在该省市所设跨省异地受理点申请办理居民身份证。

申办流程

一、异地受理点申请

申请人持户口簿、居民身份证、居住证、护照、驾驶证等公安机关核发的能够证明本人身份的合法证件，学生证或学籍证明，到居住地所设异地受理点办理手续，填写《居民身份证异地受理登记表》。到期换领的，还应携带原居民身份证。

二、现场采集信息

申请人交验所持资料依据，窗口民警审核通过后，现场采集人像和指纹信息（办理丢失补领业务的同步办理身份证挂失申报）。

申请人按照到期换领20元、损坏换领、丢失补领40元的标准缴纳工本费，同时领取公安机关发放的《居民身份证领取凭证》。 

三、异地受理点领证

完成申请30日后，申请人凭《居民身份证领取凭证》，到跨省异地受理点核验并领取证件。

四、衡阳14个跨省异地受理点地址

以下情况暂不受理，需回户籍地公安机关申办：

1、首次申领居民身份证的。

2、居民身份证姓名、性别、出生日期、民族等主项信息变更的。

3、因相貌特征发生较大变化且居民身份证未登记指纹信息，难以确认身份的。

4、属于国家信用信息共享交换平台推送的不良信用记录人员。

5、因受其它原因所限，难以确认身份的。