为扎实推进"企业服务年"各项工作落地见效，精准破解企业和群众办事堵点难点，近日，衡南县市场监管局以"局长走流程"为小切口，组织主要负责人深入政务服务一线，沉浸式体验办事流程、检视服务质效，以小切口撬动大改革，推动营商环境持续优化、经营主体培育提质增效。

活动中，该局主要负责人以普通办事群众、企业经办人的视角，全程体验企业开办、个体工商户登记、食品经营许可等高频事项办理流程，从取号咨询、材料提交到审核出证，逐一排查环节衔接、材料精简、系统运行等方面存在的堵点问题，现场与窗口工作人员、办事群众深入交流，倾听诉求建议，研究优化举措，推动政务服务流程再精简、效率再提升。

依托"局长走流程"发现的问题，该局紧扣"企业服务年"要求，持续深化“放管服”改革，全面优化政务服务。系统梳理企业开办、个体登记等高频事项，清理冗余证明材料，推行"一窗受理、并联审批、一窗通取"模式，将企业开办全流程办理时间压缩至1个工作日内，个体工商户登记实现"当场受理、当场发证"。依托一体化政务服务平台，推动业务全程网办、掌上可办，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，强化窗口服务能力建设，常态化开展政策培训和业务练兵，推行延时服务、预约服务、帮办代办，以高效便捷、暖心贴心的服务回应企业和群众期盼。在"企业服务年"系列举措推动下，该局全力培育壮大经营主体，经营主体发展态势持续向好。截至目前，全县经营主体总量达51431户，其中个体工商户38481户、企业12950户，经营主体规模持续壮大、结构不断优化。

同时，该局还坚持服务与监管并重，精准助力经营主体健康发展。围绕"企业服务年"精准帮扶目标，梳理惠企利企政策，通过窗口宣讲、上门走访、线上推送等方式直达快享，针对小微企业、个体工商户发展痛点开展"一对一"帮扶，助力解决融资、用工、经营等难题。创新监管方式，推行“双随机、一公开”监管与信用监管相结合，减少对企业正常经营干扰，聚焦重点领域开展专项整治，维护公平有序市场环境。简化"个转企"办理流程，提供全程代办、政策咨询等一站式服务，推动个体工商户提质升级，增强经营主体发展后劲。

下一步，衡南县市场监管局将常态化开展"局长走流程"活动，持续以小切口破解大问题、以优服务激发新活力，不断深化"企业服务年"各项举措，持续优化营商环境、强化经营主体培育，全力破解企业发展难题，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。