问：

• 樊区长，您好，我是珠晖区公租房住户，我所居住楼栋缺少消防栓等基础消防设施，存在严重消防隐患。该问题我已多次反映，同时楼栋计划加装电梯也因消防不达标无法推进，房屋归属衡房集团，希望尽快整改消防隐患。

答：

• 您好，珠晖区作为老城区，多数老旧小区在建设之初消防配套存在短板。目前全区已全面开展老旧小区消防无水、消防设施缺失等隐患排查工作，统一部署新建应急消防栓等整改任务，现阶段正处于逐小区、逐户摸排汇总阶段。若您所在楼栋消防隐患突出，可通过社区加急上报，纳入第一批整改清单。针对您多次反映的情况，我会重点对接街道、社区跟进督办，同时联动衡房集团协同处置。也希望广大市民主动排查身边安全隐患，共同做好消防安全群防群控工作，请您放心。

问：

• 樊区长，您好，我想反映珠晖区火车站广场周边白蚁泛滥问题，近期高温多雨，区域内古树、大树较多，每到夜晚飞蚁数量激增，严重影响周边居民日常生活，希望相关部门派人消杀治理。

答：

• 您好，蚁害给大家生活带来困扰，我们深表歉意。火车站片区树木高大密集，受近期天气影响极易滋生白蚁。我们会立即督促园林、卫健等部门，以及属地单位前往现场实地核查，采取科学方式开展集中灭蚁作业。我区每年都会部署白蚁常态化防治工作，本次将针对该点位加急处置，防止虫害进一步扩散蔓延。

问：

• 樊区长，您好，东三环丽波酒店对面地下通道积水严重，积水导致行人无法正常通行，希望相关部门尽快疏通整改。

答：

• 您好，您反映的地下通道积水问题已纳入全区民生问题摸排清单，区住建局早已进场开展处置工作，承诺力争15天内完成全部整改。若到期问题未能妥善解决，欢迎您继续向区委区政府监督反馈。

问：

• 樊区长，您好，我的家人2019年因船山东路拆迁，安置到酃湖公园旁湖东小区，至今入住近七年，安置房产权证一直未能办理。家中老人现已七十多岁，我们多次咨询，仅被告知正在协调办理，始终没有明确进度，老人十分牵挂此事，希望尽快落实产权证办理。

答：

• 您好，我十分理解您和老人焦急的心情，该问题属于安置房历史遗留办证问题，我区还有一批同类安置房存在未办证情况。本次活动湖东安置小区指挥部工作人员未到场，会后我会第一时间对接指挥部，全面梳理办证受阻原因，查清是手续补齐还是其他环节存在卡点。后续将安排专人跟进此事，给您反馈，逐项补齐相关手续推进办证工作。因工作履职不到位给您带来困扰，在此向您致歉。

问：

• 樊区长，您好，我是小区业主，商友月子会所私自在小区公共区域违法安装道闸，仅供自身车辆使用，禁止小区业主通行停放。从今年1月至今，我们先后十余次向12345、区城管局反映问题，城管部门多次拆除道闸，但对方反复重装，违规行为屡禁不止，希望依法从严处置。

答：

• 您好，经核实该道闸属于违法私设，违反城市管理相关规定。针对当事人拆而复建、多次违规的行为，我将牵头城管及相关执法部门开展联合现场核查，依法启动行政处罚程序，坚决整治私搭私设违法行为。我们会督促区城管局严格依法履职，做到违法必究，彻底解决该问题。

问：

• 樊区长，您好，我是珠晖区和平乡新民村居民，辖区内居民违规搭建现象普遍，违建严重堵塞消防通道，小型车辆都难以通行，消防车更是完全无法驶入，存在重大消防安全隐患。该问题我从年前反映至今已有半年，村、社区、城管部门之间相互推诿，整治工作迟迟没有推进，希望打通消防通道、拆除违规建筑。

答：

• 您好，消防安全是当前全区重点工作，该消防通道被堵塞的问题，暴露出前期隐患整治工作存在不足。我们会立即组建城管、消防、属地乡镇的联合执法组，前往现场实地勘测，依法依规拆除违建、清理通道，全力保障消防“生命通道”畅通。同时压实村组、街道、执法部门各方责任，杜绝推诿扯皮，尽快落实整治工作。

问：

• 樊区长，您好，我是珠晖区东江丽景小区5楼住户，自2024年底，房屋每逢大雨就会出现天花板渗水情况。2025年老物业对外墙做过维修，之后小区更换为盛凯物业，新旧物业就房屋渗水造成的室内墙面发霉、起壳、实木地板泡损等损失责任划分产生分歧，希望厘清各方责任，彻底解决漏水及房屋受损问题。

答：

• 您好，房屋渗水的责任界定需要专业人员现场鉴定。会后我会安排住建部门、街道、社区工作人员联合专业技术人员，上门细致排查，精准判断渗水原因。若是小区公共部位出现问题，将按规定启用房屋维修基金进行维修；若是房屋装修、管道等其他原因导致渗水，将逐一划分责任主体。我们会根据最终鉴定结果，明确权责并制定完整解决方案。

问：

• 樊区长，您好，我是一名二级残疾人，原本享受低保待遇，后因儿子购置一辆二手车，我的低保被取消。目前我没有收入来源，生活十分困难，希望相关部门重新核查我的家庭情况，评估是否符合低保及残疾人相关救助政策。

答：

• 您好，低保资格评定会结合本人及家庭成员综合情况判定。现场已安排区民政局工作人员对接您的诉求，会后民政部门将联合属地乡镇、社区工作人员上门走访，重新核实评估您的家庭实际状况，并详细解读低保、残疾人专项救助等相关政策。若您符合帮扶条件，我们会依规落实相关福利政策；若不符合政策要求，也会向您作出清晰、合理的解释。

问：

• 樊区长，您好，我们是东城明珠二期的务工人员，该项目拖欠多名农民工工资，总金额达400余万元，大家务工两三年都未领到薪酬。两年多来，我们先后向劳动监察大队、信访部门反映问题，始终未能解决欠薪事宜，不少工友打算前往外地越级上访，希望政府出面帮忙追讨欠薪。

答：

• 您好，保障农民工合法权益是我们的重要职责。会后我将安排区分管副区长牵头成立工作专班，联动人社、劳动监察、司法、公安等多部门开展核查，查清欠薪根源，区分是施工单位未拨付工程款，还是劳务公司截留薪资。一旦查实属于恶意欠薪，我们将依法采取追缴、司法惩戒等措施。同时也提醒各位工友理性、依法维权，可在领导信访接待日面对面沟通诉求，切勿聚众上访，我们会全程跟进该欠薪事件。

问：

• 樊区长，您好，我是珠晖区酃湖乡凌塘村邓家组村民，属于外嫁女，户口始终未迁出本村。2025年我就征地权益问题提起诉讼并胜诉，法院判定村组剥夺外嫁女土地权益的相关协议无效，但后续多笔征地补偿款、附属设施赔偿款依旧没有分配给我和其他外嫁女。我被村组移出微信群，被排斥在村务会议之外，参会时还遭到村民辱骂、殴打，村组负责人还以取消我的失地社保相威胁。此外，我先后提交两份村务公开申请书，至今都没有收到回复，土地确权也迟迟未办理，希望依法维护我们的合法权益，落实村务公开要求。

答：

• 您好，您反映的相关情况我已经了解。会后，我会安排乡镇干部、驻村干部与村组干部、村民代表开展沟通协调，统一思想，依法保障您相关权益。针对您提交的村务公开申请逾期未回复问题，认定相关单位存在履职不到位情况，我们将专项督办，严格落实村务公开制度。我会全程跟进该事件，及时向您反馈处置进展。