“喂，您好！这是衡阳市12348法律服务热线，请问您有什么法律问题？”2月3日上班以来，湖南八方律师事务所律师黄旋、湖南天牌律师事务所党员律师张京来到衡阳市法律援助中心，坚守12348公共法律服务热线的值班岗位，为来电咨询法律问题的市民提出法律解决方案。

市律师行业党委、市律师协会充分发挥律所党组织战斗堡垒作用和党员律师的先锋模范作用，发挥广大律师在防控疫情中的积极性、主动性，切实把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的工作。为让老百姓及时获得优质高效的法律服务，市律师协会和市公共法律服务中心全面调动人力物力，在做好值班律师个人防护的前提下，全力保障12348热线正常运行。许多党员律师主动报名，带头值班。

疫情防控期间，群众来电咨询除婚姻家庭、借贷纠纷、户籍政策等一般性法律问题外，还会涉及到与疫情防控紧密相关的就医、就业、返岗上班、人身财产权益、防护用品质量等问题。值班律师根据相关法律法规的规定，结合疫情的实际情况和相关防控政策，耐心、细致地为广大基层群众进行解答，并提出合法合理的建议，引导群众理性处理和依法化解矛盾纠纷。