疫情防控期间，旅游业是受冲击最大的行业之一。近日，衡阳市文旅广体局采取措施保障游客权益，按照文旅部和省文旅厅工作安排为全市旅行社“减负”，计划暂退旅行社80%质量保证金，金额在1000万以上。

疫情暴发，衡阳市72家旅行社经营按下了“暂停键”，团队旅游和“机票加酒店”旅游业务全部暂停。据不完全统计，疫情期间使衡阳旅行社行业累计取消境内外游客数近9万人次，南岳景区近半月直接损失近6亿元，损失巨大。

根据国家文旅部和省、市促进实体经济稳健发展相关文件要求，市文旅广体局迅速采取行动，第一时间下发《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，启动全市旅行社暂退部分质保金工作。同时，市文旅广体局加班加点为企业在申请取款中提供全方位的服务。为了保障办公安全，采取全程线上操作方式，通过微信等方式线上接受旅行社咨询，最大限度减少人员的接触和流动，全力帮助旅行社渡过难关，进一步做好文旅行业疫情防控工作。

此次暂返保证金政策的迅速落实，给旅游业带来了暖意。湖南友程国际旅行社负责人表示，旅游管理部门暂退部分保证金这一政策无异于一场“及时雨”，较好地缓解了旅行社的资金压力，为旅行社继续寻找发展预留了时间和空间。

据了解，文旅部出台政策，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，以支持旅行社应对当前经营困难。2月7日，衡阳市文旅广体局发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，并制定了《关于暂退部分旅游服务质量保证金的操作细则》。

目前，暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额的80%。自通知印发之日起两年内，接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金如数交还。