近日，衡阳市市场监督管理局发布相关数据称：自2020年3月至今一年时间里，该局12315热线接到消费者有关预付卡消费的来电累计达716件，涉案金额28万余元。提醒广大消费者预付卡充值勿冲动，知悉相关风险。

近年来，预付卡充值消费在连锁健身、美容美发、洗浴、餐饮、洗车等多种服务行业广泛使用，不少消费者因充值打折优惠大而得到实实在在的实惠，但预付卡充值消费背后存在的潜在风险也不容忽视。自2020年3月至今一年时间里，衡阳市市场监督管理局12315热线接到消费者有关预付卡消费的来电累计达716件，其中：投诉429件，举报18件，咨询269件，涉案金额28万余元。反映的问题主要集中在预付卡消费经营主体不合法、虚假宣传、变相涨价、霸王条款、无预兆关门消失、单方面终止服务等方面。

衡阳市市场监督管理局提醒

预付卡消费须做到“五要”

01

谨慎选择商家

办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

02

理性卡内充值

办理预付卡充值时按照自己实际需求充值。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃、经营不善破产等导致损失。

03

签订有效合同

办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

04

保存消费凭据

办理预付卡充值后，一定要索要相关发票凭据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生消费纠纷便于向有关行政主管部门投诉。充值金额较大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

05

主动维权

办理预付卡充值后，按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。