工单办理情况如何，群众是否满意？3月10日下午，市12345热线召开第五十七期“热线问政”工单督办会议，积极回应群众诉求、为民解忧纾困。

“书山路两侧经常有机动车乱停乱放，给我们通行带来不便，希望相关部门协调处理。”在“热线问政”活动中接到工单后，蒸湘区政府要求街道、城管、交警立即对书山路进行了为期一个月的整治行动，并持续加强路面交通秩序管控。

有市民反映，金钟大雁城“名堂”酒吧营业期间音响音量较大，严重影响周边居民夜间休息。3月3日晚，蒸湘街道会同长湖派出所、区生态环境局、城管局、投诉市民、酒吧负责人商量了处置方案，下一步还将持续整改。

据了解，3月3日，蒸湘区区委副书记、区长曾梦龙参加市12345政务服务便民热线第五十七期“热线问政”，共收到诉求84个，不属于区职能范畴内的有29件，受理工单55件。群众诉求主要集中在城区建设管理、征地拆迁、老旧小学改造、学位、商品房销售等方面。几天来，蒸湘区热线成员单位针对各类工单反映的不同情况，采取了约群众面谈、电话沟通、现场办公等多种形式，确保件件有着落、事事有回音。