社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系、社会保障卡……碰到不懂的，你都可以拨打12345咨询。5月11日，衡阳市12345政务服务便民热线（简称12345热线）将举办第六十一期“热线问政”活动，邀请市人社局局长陈骏接听市民电话、解决市民诉求。

本期“热线问政”活动于5月11日（星期三）上午9:00—11:00举行，市人社局局长陈骏现场接听市民来电，属于市人社局职能范围内的诉求皆可受理。

根据规定，除特殊情况外，承办单位在接到“热线问政”工单后，须在3个工作日内办结；在办理前和办理过程中，应和诉求人保持良好沟通；办理完毕后，书面答复诉求人，同时抄送12345热线。随后，12345热线将对诉求人进行电话回访，回访满意，直接办结；回访不满意，发回重办并进行现场督办。