日前，市乡村振兴局向社会公布农村改厕工作监督投诉电话0734—8846705和电子邮箱hycsgmjb@163.com，为广大群众提供改厕问题投诉、政策咨询等服务。

为进一步畅通群众监督与诉求渠道，做好农村户厕问题摸排整改“回头看”，切实提高改厕工作实效，市乡村振兴局公布农村改厕工作监督投诉电话和电子邮箱，直面群众诉求和倾听群众对农村改厕的意见和建议。每天上午8:00—12:00，下午3:00—6:00，群众可来电反映问题或提出建议，电子邮箱24小时接收群众意见。收到群众反馈的问题后，市乡村振兴局将安排专人进行处理。

近年来，我市大力推动农村改厕工作，坚持数量服从质量、进度服从实效，求好不求快，把质量和安全放在第一位，以能不能用、好不好用、群众满不满意作为评判标准，严把产品质量、招标采购、施工建设、竣工验收关，以“首厕过关”带动“每厕过关”，完成农村户厕改造。今年以来，市乡村振兴局结合我市农村改厕实际，制定了《2022年衡阳市农村改厕实施方案》，明确了各县（市）区年度改厕任务、工作标准和时间节点，将农村户用厕所建设标准由三格化粪池式厕所提高为四格式生态户厕，实行“一厕一档”强化后续管护。

同时，该局举办了培训班，对市、县、乡三级乡村振兴干部进行全覆盖培训，并结合市政府的重点民生实事工作督查，督促各县（市）区全力做好已改厕所的摸底工作，全面查摆改厕工作中存在的问题。

据市乡村振兴局相关负责人介绍，在收集群众反映情况及建议时，工作人员将严格按照有关规定，对信息提供者或反映人的个人信息严格保密。与此同时，该局将定期分析市民反映问题的类型及产生的原因，及时总结和挖掘解决问题的经验做法，不断提高农村改厕水平，更好地满足农民群众需求。