为助力第三届湖南旅发大会的顺利召开，衡阳火车站全体干部职工全力以赴，不仅在站内设立“衡阳群众”文明旅游志愿服务岗，还通过多项贴心服务举措，为过往旅客打造便捷、舒心的出行体验，用实际行动为旅发大会添彩。

        9月8日，在衡阳火车站的进站口，工作人员正有条不紊地进行客流引导，维护出站秩序。对于携带大件行李的游客，他们主动上前，热情地帮助搬运行李。在车站广场等游客集中区域设立“衡阳群众”文明旅游志愿服务岗，开展文明旅游宣传，提供咨询服务，发放旅游宣传册等各类便民服务，劝阻不文明旅游行为，引导游客自觉遵守秩序，爱护环境。利用已建成的“衡阳群众”学雷锋志愿服务岗亭，广泛开展公共设施学雷锋志愿服务，为乘客、游客提供咨询、急救等便民服务，积极开展各类宣传；引导网约车司机、的士司机礼貌载客。

        一位来自香港的游客感慨道：“抵达衡阳站后，我们发现这里的风景十分优美，卫生状况也令人满意。铁路工作人员非常贴心，不仅为我们指引方向，还提供旅游咨询服务，让我感到非常温暖和舒适。”

        据统计，今年以来，衡阳火车站已发送旅客357万余人次，迎接到站旅客363万余人次。该站干部职工以饱满的精神面貌和热情周到的服务，为广大旅客提供客流引导、景区景点介绍等多元化服务，在站内安装了多个“手机加油站”用于旅客对手机进行充电。衡阳站负责人表示：“我们希望每一位旅客在衡阳都能有一个愉快的旅程。”

        此外，衡阳火车站的“雁之情”党团员服务队也持续发挥着重要作用。2024年，该服务队已受理重点旅客服务单1458起，现场帮扶旅客300余人，成功查找并归还或转送旅客遗失物品789件。他们的身影在站台上、候车室、股道里穿梭，为旅客提供咨询、引导、上水等全方位服务，用优质、高效的服务确保旅客出行安全、舒心。