编者按

为贯彻落实国家、省市关于优化营商环境的决策部署，助力衡阳市打造中部地区营商环境标杆城市，提升市场主体获得感，增强城市投资吸引力，即日起，衡阳市优化经济发展环境办公室和衡阳日报社联合开设“营商在线”“优化营商环境·大家谈”等系列专栏，面向社会各界征集我市优化营商环境的意见建议、创新举措、工作成效等。

诚邀您执笔建言、共绘热土！无论是创新实践的经验分享，还是助力发展的灼见心声，请发送至邮箱4440536@qq.com，让我们以行动共筑“亲商、安商、富商”的衡阳气象，以共赢之笔书写省域副中心城市的崭新篇章！

群众办事遭遇索拿卡要、企业经营遇到“肠梗阻”……只要涉及营商环境的烦心事，您都可以到这个窗口来办理。

近日，市政务服务中心在原“办不成事反映窗口”基础上新设“营商环境投诉窗口”，受理与市场主体、市民群众息息相关的营商环境问题投诉，构建“投诉——受理——督办——反馈”全链条服务机制，打造政务服务“兜底办”平台。

该窗口专治各种营商环境的“疑难杂症”，重点解决企业、群众在办事过程中“遭遇索拿卡要”“未能成功受理审批”“反复跑腿未果”等问题。据窗口负责人介绍，办理专员将采取“陪同办＋会商办”工作模式，对能现场解决的诉求将立即协调相关单位当场予以办结；对复杂问题建立工作台账，“一事一档”，通过限时督办、联席协商等方式破障清淤，确保诉求件件有回音。

同时，市场主体、市民群众还可以拨打12345后按1接入营商环境投诉热线，或者登录“湖南省营商环境一体化平台”反映问题。相关部门将在规定时限内回应处理，着力打造“亲商、安商、富商”的营商环境。