6月5日，2024年CAPSE（民航旅客服务测评）年度评选结果揭晓，衡阳南岳机场第三次斩获“最佳机场”（100万 - 200万量级）称号，且为该量级全国唯一获奖机场，这一佳绩引发广泛关注。

荣誉背后，是衡阳南岳机场对旅客需求的精准把握与贴心服务。在便民服务上，机场创新推出“文创 + 免费餐饮”模式，将非遗鱼粉工艺与石鼓书院文创元素融合，累计送出超50万份衡阳特色米粉，让旅客在舌尖上感受城市魅力，不少旅客还自发成为“衡阳推荐官”。

针对特殊旅客，机场推出“雁平乐”专属服务，29项承诺覆盖乘机全链条。2024年已累计服务超6000人次，满意度高达98.7%，让特殊旅客出行不再“特殊”。

智慧出行方面，机场升级200个智能车位，新增5套快充装置，为重要客商提供“车管家”服务；行李服务践行“12分钟极速达”承诺，全年30万件行李零差错；中转旅客支持10家航司行李直挂，平均衔接时间仅25分钟。

此外，机场还积极开展航旅联动，便民举措深入校园、高铁站、企业、社区，联合文旅部门推出“研学游”“银发游”航旅套餐。2025年夏秋航季，航线网络将覆盖28个热门城市，新增杭州、西安等6条航线。

从温馨服务到高效运行，衡阳南岳机场正以“软服务”提升“硬实力”，重新定义支线机场便民标杆。下一步，该机场将继续以旅客需求为导向，深化智慧化转型，为区域经济发展搭建更广阔的“空中桥梁”。

（全媒体记者金明达 通讯员 田卉）