8月14日凌晨，受台风“杨柳”影响，京广线部分普速旅客列车运行受阻，K599次、K225次列车于凌晨4点在衡阳火车站中止运行，近千名旅客出行计划被打乱，滞留车站。

面对这一突发状况，衡阳火车站第一时间启动应急响应机制。车站积极联合政府部门、市公交集团、铁路公安部门等多方力量开展普铁转高铁的运输组织工作，力求将台风对旅客出行的影响降至最低。

▲衡阳火车站工作人员组织旅客有序转运。

为维持现场秩序、安抚旅客情绪，衡阳火车站迅速组织“雁之情”服务队投入工作。队员们提前到达站台、候车室、站前广场等关键区域，耐心地为旅客解答疑问，协助搬运行李，用温暖的话语和贴心的服务，让焦急的旅客们逐渐平静下来。

凌晨5点，20辆转运公交车准时抵达车站。在火车站工作人员的精心组织下，旅客们有序登车。仅仅40分钟后，最后一批旅客顺利登车。至此，总计942名滞留旅客在一个半小时内全部完成从普速列车到高铁的转运。

（文/图 全媒体记者金明达 通讯员石慧）