■文/图 全媒体记者谢小青 通讯员周海燕

“不用跑腿申请，资金自动到账，真是方便呀！”衡阳镭目科技有限责任公司人事部谢经理欣喜地告诉记者，2025年10月27日，公司通过“免申即享”服务收到了稳岗返还补贴16万余元。

▲以“数”为媒，推动营商环境持续优化。

2025年，我市持续优化“免申即享”服务模式，通过数据共享和智能匹配，实现惠企政策精准直达。全市全年累计发放“免申即享”稳岗返还惠企金额为1731.24万元，惠及1054家企业，有效助力市场主体稳定发展。

为了更好地服务企业，衡阳市数据局对市本级政务服务办事大厅“免申即享”服务进行检查梳理，覆盖惠企政策的科技创新、稳岗返还、税收优惠以及特殊群体的高龄津贴和残疾人补贴等相关领域，推动政策红利从“人找政策”转变为“政策找人”。

除了政策红利的精准送达，衡阳更聚焦企业生产经营中的实际难题，在大件运输等高频审批事项上持续发力、优化流程。

2025年8月，一台特变电工衡变公司生产的重达429吨的特高压变压器从衡阳启程，运往江西上饶电厂。

▲大件运输纳入“高效办成一件事”，审批效率大幅提升。陈路华 摄

如此庞然大物的运输，涉及路线勘测、限高改造、多部门协同护航，审批环节曾是企业的一大困扰。

“大件运输许可办事环节由15个减少至5个，缩减率达66%；原来跨部门审批要10多天，现在3天就全部搞定！”承接特变电工衡变公司大件运输业务的物流公司负责人感慨道。自大件运输纳入“高效办成一件事”，实现“一网通办”后，企业只需提交一次材料，各部门在线并联审批，系统自动抓取数据，效率大幅提升。

2025年，衡阳市通过“高效办成一件事”服务专区办理大件运输审批达543件，涉及变压器、风电设备、大型机械等关键设备运输，为相关企业节省时间超1000个工作日，间接创造的经济效益不可估量。

▲“高效办成一件事”专窗。

高效、便捷的数字政务服务，擦亮了衡阳营商环境“金招牌”，激活了市场主体活力。2025年，全市经营主体突破66万户，净增“四上”单位117个，数量位居全省前列。

如今，这样的“加速度”正惠及更多领域。衡阳通过深化市县两级系统协同、重构跨部门业务流程，构建起上下贯通、协同高效的“高效办成一件事”应用格局，已经实现企业开办、“新车上牌”等高频“一件事”全覆盖。

“没想到一次不用跑，就办好了所有证件！”近日，喜得二胎的刘女士对“新生儿出生一件事”改革赞不绝口。她通过“湘易办”App在线提交夫妻双方身份证、户口本、结婚证等材料，很快就办妥了出生医学证明、预防接种证、城乡居民参保登记、社保卡申领等多项事宜。

2025年，衡阳市办理“新生儿出生一件事”25382件，位居全省首位。这得益于衡阳市“流程再造、系统对接、数据共享”的多部门协同机制，打破了以往线下窗口受理的传统模式，让新生儿父母在家就能完成所有登记手续。

便捷服务同样体现在人才引进领域。张女士是湖南财经工业职业技术学院2025年8月引进的人才，当年9月通过线上申请人才生活补贴并通过审批，10月份就收到了第一笔补贴款。“当月申报、当月审批、次月发放”的高效服务，展现了衡阳引才留才的诚意。

2025年，衡阳市引进人才3014名，人才服务工作实现全流程线上办理，为高质量发展提供了智力支撑。

刘女士、张女士的经历，正是衡阳“数字惠民”的一个缩影。作为湖南省统一移动政务服务平台，“湘易办”衡阳旗舰店已整合上线144项高频服务事项，涵盖社保查询、公积金提取、企业开办、违章处理等民生各领域，成为名副其实的“掌上政务超市”。

同时，“AI政务官”在2025年正式上岗。衡阳市数据局牵头，打通市、县、乡三级政务数据壁垒，将AI技术深度植入咨询、导办、预审等关键环节，打造了一个政务服务“超级大脑”：平均响应时间不超过3秒，咨询准确率达95%以上，7×24小时在线值守。

数字技术的深度赋能，使“让数据多跑路，让群众少跑腿”成为寻常现象。衡阳市数据局相关负责人介绍，“湘易办”平台累计服务衡阳超百万人次，“掌上办”正从“可选项”变为“首选项”。

走进衡阳市政务服务中心大厅，李女士仅在一个窗口就办完了大件运输企业申办业务：“取一次号、到一个窗口，全搞定！”

▲通过“让群众少跑腿、让数据多跑路”，窗口取号排队的人越来越少了。

这背后是“一窗通办”改革的深入推进。衡阳市数据局全面梳理政务服务事项，打破部门壁垒，推动“一网通办”上线事项全部纳入“一窗受理”。截至目前，衡阳市政务服务中心“一窗受理”政务事项1171项，占本级政务服务进驻事项的84.2%，基本实现了“进一扇门、办所有事”。

“清廉大厅”建设同步夯实服务根基。通过常态化警示教育、“支部建在窗口上”“党员互评”等机制，50名窗口党员参与“清廉大厅”主题生活会，47家窗口单位329名工作人员全员签署《清廉承诺书》；强化“质检员”制度和“办不成事”反映窗口作用，群众好评率达100%。

刚刚过去的2025年，在衡阳市委、市政府的坚强领导下，衡阳市数据局始终将优化政务服务作为“一把手”工程，组建攻坚专班，制定任务分解表，强化机制保障，明确22项具体责任清单；创新“月统筹+周攻坚+日调度”工作法，组织市县培训300余人次，建立实时答疑机制，累计解决基层实操问题120余个，形成了独具特色的“衡阳样本”。

前不久，湖南省数据局发布的《湖南省2025年优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验具体案例》名单中，衡阳市县两级、衡阳高新区“打造‘AI政务官’，推动政务服务‘智享升级’”“闭环管理精准发力，全面提升涉企诉求处置效能”“高位推动，督导问效，编制主动公开事项目录”等五大方面共7个具体案例上榜，成为衡阳政务服务水平持续提升的生动注脚。

“数字惠民没有终点，优化服务永无止境。”衡阳市数据局党组书记、局长张少华表示，下一步将继续聚焦企业、群众急难愁盼，升级推出更多“高效办”“秒批秒办”服务，让数字化成果更好惠及千家万户，为衡阳高质量发展注入强劲数字动能。