近期，衡阳市工商局珠晖分局在开展格式合同使用日常检查中发现：位于珠晖区东风路某地段一酒家在餐饮经营活动中，以让利优惠为名，对前来消费的消费者办理VIP会员充值卡。《充值卡协议》十三条格式条款中隐藏二条（第六条明确规定：“充值卡一经售出，不退卡、不折现、不兑现、不转卖、不找零、不抹零、不退款、不退卡费”，第十二条明确规定：“本协议最终解释权归本公司所有。”）“霸王条款”、VIP会员充值卡《使用说明》六条格式条款中隐藏一条（最后一条明确规定：“详细条款参照协议书，最终解释权归本店所有。”）“霸王条款……”。

　　珠晖工商分局依法对该酒家经营者藕某启动立案调查程序，对藕某利用格式条款排除消费者合法权益的违法行为分别给予警告、处以4000元行政罚款。目前，该案已进入行政罚款执行阶段。

　　经营者利用掌握格式合同制订主动权的强势地位，在与处于弱势一方的消费者达成消费意向时，常常会在格式合同中使用看似合理，实则隐藏“霸王”的条款，以达到排除消费者合法权益、为自身获取更多不当得利的目的。

　　近一年来，珠晖工商分局按照市工商局部署要求，深入开展“霸王条款”“利剑”行动。不断强化了对餐饮、美容美发、储蓄、保险、食品等民生行业使用格式合同日常检查的针对性和立案查处力度。截至目前，共检查市场主体使用格式合同256户次、格式合同300余份、规范市场主体使用格式条款行为18户次、立案查处4起、行政罚款17000元，市场主体使用格式条款的行为得到有效规范，较好地维护了广大消费者的合法权益。