“接到电话，我很意外，没想到市监局主动联系让我当监督员，很荣幸也深感责任重大……”“我们希望能得到更多的法律法规指导，让企业发展更规范……”“我希望能多一些普法教育，少一些行政处罚……”近日，衡南县市场监督管理局召开政风行风监督员聘任座谈会，特邀13位各行业的企业负责人代表和局班子成员、股所负责人开启面对面“吐槽”、“找茬”模式。

为进一步优化营商环境，提升服务监管能力，衡南县市场监管局畅通内外沟通渠道，确保局班子集体能听得见民声，让群众摸得着民生。对内，开展基层调研摸底排查，梳理作风问题清单，并对照清单，聚力自查落实整改；对外，开展调研座谈交流，建立健全社会监督机制，聘任各行业的企业负责人代表为监督员，讲真话、建真言，收集有益有力的意见建议，赢得企业信任，以企业及群众满意度为“镜子”，督导全局干部职工多照“镜子”、多找差距、多方改进，对违法违纪行为零容忍、严查处。

会议当天，该局为13位监督员颁发了政风行风监督员聘书，并向监督员提出了“敢督、真督，不当‘老好人’讲好话，勇做‘老实人’建真言”的要求。该局向与会人员发放了《衡南县市场监督管理局优化营商环境“十严禁”》及《衡南县市场监督管理局干部作风“十不准”》，并通过新媒体、微信群向社会公众公开，要求监督员对表对标监督，要求班子成员及股所负责人逐条逐件落实。

据悉，该局已成立服务提升专班，将根据此前调研及座谈交流收集的反馈内容，进一步查风险、堵漏洞，制定整改方案，完善工作制度，更新服务流程，在为民为企服务、廉政建设、转变作风、规范执法等方面具体落实优化营商环境问题的整改，确保整改求真务实、全面到位。

“现导我们如何依法经营、规范管理……”一位从外地来衡南办企业的负责人反馈，企业在市场监管部门的在办事效率高了，政府提倡的‘一件事一次办’很到位，市场监管部门执法人员还能主动上门指导帮助下，一些困境确实得到了改善，发展难题也得到了有效解决。

据了解，该局从去年下半年以来开展“转作风、树形象、提服务”系列活动，精细查摆问题，精准整改落实，召开全局干部职工警示教育大会，并持续开展乡镇食品安全员培训、“普法进乡镇、进校园”、“我为群众办实事”等系列便民实践活动，转变摒弃“要我服务”的老思想、旧模式，全面开启“我要服务”的新观念、新实践，结合衡南县屋场恳谈会制度，探索开展“企业恳谈会+”等活动，邀请企业家、个体户等进行恳谈交流，切实了解市场主体发展困难，帮助指导企业渡过难关。

该局负责人介绍，仅去年下半年，该局就新增市场主体2799家，帮助3家企业申请专利质押融资达1143万元。未来将立足企业服务群众，依靠社会监督，倒逼整改提升，继续提升市场监管队伍的业务能力素质，更新执法人员的主动服务意识，做好企业的宣传员、联络员、服务员、参谋员，着力锻造人民满意、企业信任、忠诚干净担当的市监服务铁军，着力擦亮高效监管、助力发展的衡南市场监管新“名片”。