为深入贯彻落实国家市场监管总局、省局关于12315投诉举报工作的最新部署要求，积极应对《市场监督管理投诉举报处理办法》自2026年4月15日起正式施行带来的新形势新任务，紧密结合全市市监系统基层12315工作人员调整变化的实际，5月9日，全市市场监管系统消费者权益保护培训班成功举办。

本次培训班特邀省市场监管局网监处副处长王妙作专题授课。王妙紧扣2026年4月15日正式施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》，从核心条款解读、新旧法规对比、程序规范等方面进行了深入系统的剖析。同时，她结合投诉举报处理实践中的典型案例，以案释法、以案促学，现场剖析问题成因及解决路径，带领学员共同探讨新规背景下消费者权益保护工作面临的新机遇与新挑战。授课过程中，台上台下互动频繁、研讨热烈，现场学习氛围浓厚。

会议强调，消费者权益保护是市场监管工作的重要职责，全系统要以新办法施行为重要契机，进一步提高政治站位，强化责任担当，全面提升投诉举报处理能力和工作水平，切实维护好广大消费者的合法权益。

各县市区市场监管局（园区监管科）分管负责人、消保条线及基层市监所负责人，市局综合行政执法支队、相关业务科室负责投诉举报工作的工作人员等近180人参加培训。   

参训学员纷纷表示，此次培训内容紧贴工作实际、重点突出、指导性强，为下一步依法高效处理投诉举报、持续提升消费者满意度奠定了坚实基础。