本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关规定编制，内容包括：概述，主动公开，依申请公开，咨询处理，行政复议、诉讼和申诉，政府信息公开的收费及减免情况，主要问题和改进措施，附表八部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。   

一、概述  

2014   年度，我局积极贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《中华人民共和国行政许可法》及《湖南省行政程序》等有关法规精神，高度重视政府信息公开工作，不断完善各项制度。按照衡阳市电子政务管理办公室关于政府信息公开主动公开任务及分工的安排，积极落实上传相关业务范围内的规范性文件及表格。在各相关网站及时发布相关信息，为广大民众提供了一个了解我局职能作用的窗口和掌握相关业务办理流程的平台，有力的推进了政府信息公开化的实现，大大增加了行政职能部门工作的透明度。  

二、   主动公开政府信息情况  

（一）   公开的主要内容  

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，我局严格按照市政府关于推行政务公开工作的要求，紧紧抓住群众关心、政府关注的问题，除依法免予公开的外，在政府门户网站和市局红盾网以及各新闻类报刊上及时公开和发布各类信息，供公民、法人和其他组织在网站上查阅。主要包括：概况信息、政策法规、计划报告、工作动态和其它等。全年累计在政府门户网站上主动公开信息159条，全文电子化达100%。  

（二）公开形式  

1   、互联网。  

本局信息公开的主要网站有衡阳市工商红盾信息网 、衡阳党政门户网、湖南省工商红盾网。截止2014年底，在本局红盾网主动公开政务信息257条，在省工商局红盾网主动公开政务信息176条。  

2   、政府公报。  

2014   年度，市工商局结合工作实际，编制了   17   期工作简报。工作简报发放至省工商局，市委、市政府及各县、市工商局。各县（市）工商局也积极制作简报，通过各种渠道及时对外公布相关政务信息。  

3   、其他渠道。  

除以上渠道外，我局还通过报刊、杂志、电视等媒体主动公开政务信息。主要报刊包括《中国工商报》、《湖南日报》、《三湘都市报》、《当代商报》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》等，主要杂志包括《湖南工商行政管理》、《中国消费者》等。主要电视台包括衡阳都市频道，衡阳生活频道、湖南都市频道等。2014年，全市工商系统   在各级各类媒体发表宣传报道1700余篇，其中省级以上媒体194篇，   发表优秀理论调研成果21篇   。  

三、依申请公开政府信息情况  

2014   年度，我局未收到政府信息公开申请件。  

四、咨询处理情况  

2014   年全市12315机构   共接待来人、来访、来函，接听消费者申诉举报电话   14182   起，投诉1505起，举报290起，处理完结率达99.63%，为消费者挽回经济损失1056.67万元。   全市消委系统受理消费者咨询42264起、投诉1521件，调处1504件，调处率达98.9   ℅   ，为消费者挽回经济损失387万元。  

五、复议、诉讼和申诉情况  

2014   年度本部门受理行政复议案件1起，无行政诉讼案件和行政申诉案件。  

六、政府信息公开的收费及减免情况  

本年度我局未收到政府信息公开申请件，无收费情况。  

七、机构建设和经费保障情况  

市工商局成立了政府信息公开工作领导小组，由党组成员、副局长周新春任组长，办公室、信息中心负责人为副组长，各科室负责人为成员。每个科室指定一名同志为信息公开报送员，定期上报信息，并拨付一定经费予以保障。  

八、主要问题和改进措施  

2014   年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在一些问题和不足：一是部分工作人员对信息公开工作的重要性认识还不够；二是信息公开的内容与群众的需求还有一定差距。  

针对以上问题，在下一阶段的政府信息公开工作中，我局将：一、从思想上统一认识。提高各单位工作人员对政府信息公开工作的重要性认识，通过绩效考核等激励机制提高工作人员信息公开工作的积极性；二、加强日常学习与培训。通过日常工作的交流和主动学习，充分认识信息公开渠道的多样化，必要时组织培训，通过各种渠道向社会公开政府信息；三、深入群众，切实了解群众所需。通过深入群众，加强对群众需要的了解，从而不断提高信息公开内容的实用性，满足广大群众对政府信息了解的需求，真正提高行政事务的透明度，保障公民的知情权，更好的为人民群众服务。  

九、附表  

1   、主动公开情况统计  

2   、依申请公开情况统计  

注：免予公开范围指《规定》第十条所列免予公开的政府信息范围  

3   ．咨询情况统计  

4   、申诉情况统计表