罗桥市场监督管理所自 1979 年 3 月成立以来，始终坚守维护辖区市场秩序、保障消费者权益的重要使命。截至目前，该辖区内拥有各类市场主体 2087 户，其中企业及农民专业合作社 586 户，个体经营户 1501 户。

自全省市场监督管理所标准化规范化建设工作开展，罗桥监管所迅速响应，紧密对照总局、省局、市局相关文件精神，从硬件、党建、效能、管理四个维度精准发力，全力塑造基层市场监管的 “罗桥样板”，并在 2025 年成功获评省市场监督管理局 “四星级市场监督管理所”。

一、硬件筑基，夯实履职根基

罗桥监管所以总局 “两化” 建设要求为指引，全方位夯实硬件基础，提升履职能力。

在功能布局方面，积极争取财政投入，对办公场所进行提质改造。科学合理地优化服务大厅、调解室等功能分区，构建起便捷高效的服务环境。同时，按照高标准建成党建活动室、快检室、装备库等专业场所，为各项业务高效开展提供了坚实支撑。

在装备配置上，统一配备办公电脑、移动电脑、执法记录仪、快检设备等共计 109 台（套），充分满足日常监管和执法的需求。结合工作实际，制定岗位职责、行为规范等工作制度标牌 20 余项，并进一步细化资产登记、罚没物品、执法装备、固定资产和档案管理，实现了硬件保障与效能提升的协同共进。

文化建设方面，精心打造行风建设、廉洁文化主题墙，营造出浓厚的 “崇廉尚实、担当有为” 氛围。通过文化的潜移默化作用，增强了队伍的凝聚力和干事创业的精气神，提升了全体人员廉政守纪、担当肯干的自觉性。

二、党建铸魂，锻造监管铁军

罗桥监管所始终将党建引领置于首位，大力推动党建与业务深度融合，筑牢基层战斗堡垒。

深入开展红色教育，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，把抓行风建设主题教育成果与深化党纪学习教育紧密结合。组织干部职工前往陈树湘烈士纪念园、水口山工人运动纪念馆等红色基地研学，累计达 36 人次，传承红色基因，全力锻造清正廉洁、忠诚担当的市场监管铁军。

积极探索 “党建 + 小个专” 模式，以党建为引领，助力 “小个专” 高质量发展。主动为小微企业、个体工商户和农民专业合作社等经营主体排忧解难，提升其发展能力。截至目前，已成功帮扶培育创新示范主体 5 家，有效激发了小微企业的创新活力和专业化水平。

充分发挥专业特长和技术优势，组织党员志愿者定期深入社区开展志愿服务。为社区居民免费检测家用电子秤，发放计量技术知识和法律法规宣传手册，讲解燃气表、水表、电表等家用计量器具的使用维护知识，切实增强了群众的获得感和满意度。

三、效能革新，构建智慧监管格局

罗桥监管所积极创新工作机制，全力提升履职效能，有效破解基层治理难题。

秉持 “以人为本” 理念优化政务服务，科学规划服务大厅，将办事流程上墙、材料模板上桌，让办事群众一目了然，极大地方便快捷地办理业务。通过持续优化办事环境、提升服务质量，不断提高群众的办事体验。

针对监管力量不足的问题，创造性地探索出自主监管新路径。充分调动村（社区）协管员、消费调解员参与行业监督管理，将协管员划分为 3 个网格组，每组 6 人，确保监管信息及时传达，问题及时上报，形成了齐抓共管的良好局面，在新冠疫情防控、市场监管等工作中发挥了重要作用。

为护航市场主体健康发展，推行 “包容免罚” 柔性执法。引导市场主体自觉学法、懂法、守法，增强自我纠错能力。对主动消除或者减轻违法行为并及时纠正的，依法从轻、减轻或不予行政处罚，为市场主体释放更多监管红利。例如，辖区某个体工商户涉嫌超范围经营，在工作人员的政策宣传引导下，主动改正，最终免予处罚。

始终秉持 “有诉必接、有诉必查、有诉必管、高效办理” 的原则，加强与辖区大型商超、市场、社区等的协同合作，推进源头治理。及时高效处理各类投诉举报，今年以来已处理消费者投诉及咨询27 起，调解27起，有力维护了群众的合法权益。

四、管理塑形，激发队伍内生动力

罗桥监管所以精细管理为重要抓手，不断提升队伍能力，保障工作长效规范运行。

坚持推进 “例会制度”，定期召开例会。会上，所内干部汇报上周工作落实情况，所长部署本周工作任务，确保各项工作 “事事有着落、件件有回音”，不断提高工作质效。

聚焦综合素质能力建设，坚持线上线下相结合，常态化开展业务培训。依托国家市场监督管理总局网络学院、“学习强国” APP 平台等，组织开展政治理论、市场监管法律、法规及业务技能等方面的专题学习，并推进以会代训、以案代训等学习形式，有效提高执法人员的办案水平。

推行 AB 岗、值班等制度，明确 “岗责清单”，确保每位工作人员 “肩上有责、手中有活、落实有果”。坚持每月、每周对标抓落实，做到心中有目标、手上有工作，实现工作部署和销号的闭环管理。