2026年1月，数字城管中心在市城市管理局的正确领导下，围绕巩固国家文明城市、国家卫生城市和国家园林城市成果，持续开展城市事部件采集、转派和12345热线转办工作，强化跟踪、以督促改，全力营造干净整洁有序的安全市容环境。现将具体情况通报如下：

一、整体运行情况

(一)事部件基本情况

数字城管平台共受理案件24027件，立案22795件，结案22324件，结案率97.93%。12345热线平台转派218件，退回80件，立案数138件，结案138件，结案率100%。视频抓拍0件，电话投诉34件；另：举手之劳案件1216件，日均案件量39件左右。

(二)事部件高发情况

事件上报17022件，立案17008件，结案16670件，结案率98%。事件高发最多的类型为：市容环境、街面秩序、宣传广告。市容环境类立案6910件，占事件类案件40.62%;街面秩序类立案7097件，占事件类案件41.72%;宣传广告立案1647件，占事件类案件 9.68%。

部件上报964件，部件高发最多的类型为：园林绿化、扩展事件其他。园林绿化类立案480件，占部件类案件49.8%；扩展事件其他类立案 451件，占部件类案件47%。

(三)公众投诉案件办理情况

12345热线平台转派218件，立案数138件，结案138件，结案率100%。

衡阳市数字化城市管理监督指挥中心

2026年2月