对市政协十二届五次会议第143号提案的答复

 衡执提复[2021]10号(B 类)

邓玉生等2位委员：

你们提出的《关于进一步加强城市公共厕所建设管理的提案》收悉，现答复如下：

你们的这一建议提得很好，客观实在，对于加强城市环卫设施建设，方便市民生活，改善我市环境，提升我市城市形象有着重要意义。近年来，我市为贯彻习近平总书记关于"厕所革命"的重要指示，按照住建部、省住建厅有关工作要求，以创建全国文明城市和国家卫生城市为契机，深入推进以"厕所革命"为重点的环境综合整治提升工程，优化城区公厕布局，实施公厕提质改造，完善和创新管理机制，重点做了以下几方面工作。

一、大力投入，提标提质

把"厕所革命"作为民生工程。一是加大投入。近年来，我市城区以公共厕所提质改造为重点，市区两级财政投入超过4250余万元。二是实施公厕提档升级。2016年，对主城区内隶属于环卫部门产权的120座公厕进行了提质改造，并新建了11座二类公厕。三是实施公厕"旱改水"。2017年至2018年，将城区145座旱厕改造为水冲式公厕，对30座设备陈旧的水冲式公厕进行提质改造，拆除了铁路沿线、改制企业和老居民住宅区的19座简陋公厕，并在原址改造重建为二类水冲式公厕。四是实施"旱厕清零"行动。2019年，我市启动了"旱厕清零"行动，对城区不具备提质改造条件的265座旱厕实施拆除，在原址新建29座、提质改造140座公厕，对市民群众有需求，但又不具备建设条件的地点，添置了11座环保公厕。随着"旱改水"和"旱厕清零"行动的实施，我市城区公厕数量和厕内设施日益完善，市民群众如厕更加方便，满意度不断提升。

二、建管并重，精细管护

把"厕所革命"作为补短工程。一是开展公厕大管护行动。安排专项资金，组织各城区环卫部门对不符合星级公厕标准和《国家卫生城市标准》的公厕进行了全面维护，特别是对城郊结合部等部位公厕存在屋顶漏水、下水道堵塞、化粪池满溢、水电不通、厕内设备和功能不齐等问题开展大修复、大完善，对破损或者缺失的厕所隔板、坐便器、洗手池、水龙头、挂衣钩等公共设施进行了换新，确保公厕使用正常。二是全面规范公厕标牌标识。为方便市民群众寻找公厕，2019年根据部颁标准，规范统一了城区公厕标牌标识500多套，极大地方便了市民群众和外地游客找寻公厕。三是安装除臭和生物病媒灭杀系统。以创建国家卫生城市为契机，对具备条件的92座公厕安装了除臭和生物病媒灭杀系统和实施厕内点檀香制度，彻底改变了公厕内异味大、有蚊蝇等问题，提升了市民群众如厕的舒适度。四是完善公厕管理制度。所有建成对外开放的公共厕所，严格管护标准，落实专人管护。通过引进高铁列车厕所管理制度，在每座公厕张贴公厕管护标准、清扫保洁登记制度和服务指示牌，接受市民群众监督。同时，通过开展经常性的公厕管护人员培训、评比、考核，每月每个城区评选出三座"环卫管护示范公厕"并进行奖励，实施示范引领，确保了公厕管护质量不断提升。五是公厕建设更具人性化。新建公厕具备条件的，各城区按也在个性化和人性化上进行了探索，目前城区共对33座新建的公厕建设了"第三卫生间"，同时要求各城区按照公厕建设标准，所有新建厕所蹲位均按男女1:1.5的比例进行设计建设。

三、云上公厕，提升服务

把"厕所革命"作为民心工程。2018年按照住建部的要求，启动了公厕云平台建设并第一批与部平台对接，将城区500多座公厕信息全部录入公厕云平台，市民群众可以通过下载"城市公厕云平台"手机客户端寻厕找厕，了解所处位置周边公厕情况，市民群众如厕后还可以在平台上对厕所卫生、环境、气味等方面给予打分，同时还可以对设施管护情况进行评论和反馈公厕管护问题。管理人员通过APP平台收到的信息立即进行整改，市环卫事务中心根据市民群众的评分情况和反馈问题整改情况对相关部门进行奖惩。通过公厕云平台建设使用，提升了公厕管理服务水平。  

我市在"厕所革命"工作中虽然取得了一些成效，但与和市民群众期待、人大代表和政协委员的要求还有差距。下一步，我们将坚持以人民为中心，按照中央、省、市关于"厕所革命"的工作部署和安排，持续推进"厕所革命"工作，进一步完善公厕设施，推进公厕信息化、精细化管护，不断提升市民群众如厕舒适度和满意度。

感谢你们对城市管理和综合执法工作的关心和支持。

衡阳市城市管理和综治执法局

                     2020年6月24日

责任领导：王荣华                 承办人：屈  路

联系电话：8223010

抄送：市政府办（2），市政协提案委（2）。