持续提升燃气服务水平 不断优化营商环境

为进一步落实各级政府关于优化营商环境工作部署，不断提升燃气服务水平，实现持续良好发展，衡阳天然气公司近年来以市场主体和社会公众的满意度、获得感为标准，将获得用气指标任务紧密结合到生产经营、用户服务中，努力实现流程更简化，服务更优质，促进"获得用气"营商环境进一步优化提升。

主动服务，简化报装流程

2022年以来，衡阳天然气公司着力推进用气营商环境优化，在实行"勘察-安装"全程一站式专业化服务的基础上，加大改革力度，强化保障措施，将用户报装与工程建设业务进行合并，对内精简审批流程，严格控制设计、预算以及施工、点火时限，对外实行"0材料"受理。同时，专门组建了针对企业用户的业务员、施工员队伍，主动上门提供 "一对一"免费咨询及技术指导，从现场勘查、制定方案、施工到通气做到全程负责、跟踪服务、无缝对接。

让利于民，降低用气成本

为让用户切实感受到优化营商环境改革工作带来的实惠，衡阳天然气公司采取多种措施降低获得用气成本，让利于民。对特困、低保、残疾证家庭天然气用户的优惠政策。2022年共计办理低保减免近五千户，减免金额近百万元；符合条件的小微非居用户，制定专项优惠方案；免收非居用户红线外燃气管道工程建设费，对特殊大型用户实行安装费优惠政策；对学校、养老院、福利院等公福机构以及大型工业用户实行价格优惠政策。通过实施系列措施，小型非居用户用气报装工程费用下降近30%，截至2022年10月对商业及大型工业企业气费及安装费超过五千万元。

衡阳天然气始终把服务城市发展大局、致力于保障民生作为首要职责，全力以赴保安全、稳供气、促服务，精耕细作改善用户体验，两度获得"全国青年文明号"荣誉称号。未来，衡阳天然气将坚持服务跑在客户的前面的理念，从各方面不断优化营商环境，助力衡阳市省域副中心城市建设。

(信息来源：咸宁新闻网）