始终坚持以人民为中心的发展思想，是党中央治国理政的根本方略。公安机关的根本宗旨就是全心全意为人民服务，人民群众满意是公安工作的出发点和落脚点，警务评议工作是民生民意的风向标，也是评价公安工作的重要标尺。作为当代公安民警，下面我就如何做好警务评议工作谈自己的几点意见：警务评议工作是省公安厅部署安排的一项重要工作，是为进一步和谐警民关系，推进警务执法规范化建设的重要举措，在当前形势下执法高度敏感性和极端复杂性的背景下，通过警务评议能够更好的提升民警办事效率和服务质量，更好的听取人民群众的意见，切实提升人民群众对公安工作的满意度和安全感，打造让党委政府放心、人民群众满意的过硬交警队伍。笔者认为：一是警务评议工作能够提高接处警民辅警的业务素质。警务评议工作能够真实、直观的反应平时工作中存在的不足之处，能够让警务人员在警务回访中找到自己在工作中存在的差距，通过差距促学习，全面提高接处警民警的工作素质。二是警务评议工作能够促进交警队伍执法规范化建设。警务评议工作能够从执法意识、执法责任、执法约束、执法能力、执法监督五个方面，帮助民警树立规范执法意识。针对回访中群众反馈的接听报警、处置警情不够规范等问题，进一步完善接处警工作制度，从抓工作细节入手，全力提高工作效率，提升接处警工作能力，改进接处警工作，以达到“反应迅速、言行规范、群众满意”的目标。三是警务评议工作能够进一步密切警民关系。警务评议工作能够，强化对民警思想意识的引导，切实解决好“执法”与“服务”之间关系。警务评议也是加强警民沟通的一项有效手段，通过沟通能够进一步了解民意，进一步改进工作方式方法，使群众报警得到更加快速、有效的处警，促进社会和谐稳定，密切警民关系。为进一步提升人民群众的满意度，从省厅到市局到县局相继出台了相关加强警务评议的相关工作规定，我认为各级公安民警都应该严格遵守，不能带有抵触情绪，警务评议不仅仅是对接处警流程的督导，更是提升警务服务里的重要一环。还对出警人员、出警车辆、着装规范、装备携带、处警态度、现场录像、现场记录、现场勘查、权利告知、处结反馈等流程提出明确要求。同时还规范了案事件后续处置，不断提升民警处警流程质量，减少执法差错，进一步增强执法公信力，让人民群众切实感受到警务服务的力度和温度。三、要认真反思造成不满意样本的原因，并从中汲取经验教训。对警务评议中的不满于样本进行分析，存在服务意识不强、执法形象不佳、语言粗暴等系列问题，我们要高度重视，认真分析，主要做到以下几个方面：1、加强队伍建设，提高处警民警素质。民警素质包括职业道德素质和业务素质，抓素质教育必须从思想教育、理论知识教育着手，牢牢把握“公安姓党”的根本政治属性，强化常态化党史学习教育、队伍教育整顿等活动，深入学习习近平总书记“七一”重要讲话精神及训词精神，始终做到严格规范、公正文明执法。要以队伍教育整顿为引领，坚持将思想教育和执法理念教育贯穿始终，将集中学习与自主学习相结合，强化教育效果。要牢固树立警情无小事的理念，针对民警辅警执勤执法过程中存在的薄弱环节，组织开展针对性培训，依托全警实战大练兵、交警网校等，抓实处警环节的处置规范，切实提升民警素质，筑牢队伍管理和执法管理的红线意识。2、切实合理的为基层所队“减压降负”。出警速度慢除了极个别民警主观上有消极懈怠情绪和工作积极性不高等原因外，警情数量较多、出警地点较远、警员警力不够也是部分所队的现实情况，因此要进一步加强警力向基层一线下沉，同时采取多种途径减少不合理的警情，合理减少接处警民警的负担，减轻其精神压力，有利于高质量、规范的完成警情处置任务。3、加强宣传教育，增强民众对接处警工作的理解和支持。不满意警情也是令处警民警很头疼的一件事情，有时民警依法办事，操作规范，却因没有满足有些当事人的不合理诉求，或者处置稍有瑕疵，也在可以理解接受范畴内，却被个别期望值过高的群众主观臆断为不满意。以我大队的事故处理中队情况为例，极少数当事人往往提出对责任认定不满意，甚至有当事人对赔偿没有到位而对处警表示不满意。《道路交通事故处理程序规定》第七十一条有明文规定：“当事人对道路交通事故认定书或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内提出书面复核申请。”目前对于事故责任不满意而造成的不满意样本已经让事故处理民警很被动，当事人不会提出复议，而是直接在上级回访时给出不满意的回复，因此，建议上级部门将单纯因为对事故责任认定不满意的样本不要纳入警务评议不满意样本类别。同时我们会加强对民众的宣传教育，提高其对公安机关接处警工作流程和民警职责权限的认识，加强警民之间的交流互动。所以在接处警回访过程中，上级公安机关对不满意的警情也应认真核查，维护民警的合法权益，对民警正当规范执法行为予以肯定。4、加强检查监督。一是公安机关指挥中心和督察部门要紧密结合，利用警情回访，实地暗访检查等手段，强化对接处警工作特别是处警工作的督察检查，及时发现工作中存在的问题，按照有关规定严肃追责，确保发现问题能够立行立改，不断提高警务处置规范化水平。二是交警部门要认真梳理各类工作规范、执法流程及岗位职责，并针对执法领域的薄弱环节建章立制，填补了执法制度上的空白点，为执法工作了提供及时、有效的制度保障；尤其是针对典型交通违法行为的认定标准、处置流程、处罚额度，确保民警的每个执法环节、执法行为都纳入制度管理中。总之，我大队将切实转变思想观念，改进工作作风，查找自身不足，坚决改正缺点，牢固树立为民服务的思想，全力搞好警务评议工作，切实让人民群众满意。
湘公网安备 43040802000074号