衡阳市“互联网+”便民服务平台自主预约考试网上业务即将上线运行了！本着“我的驾考我做主”，充分体现“公平、公正、便民、利民、服务”的原则，衡阳市交警支队全力做好此次互联网自主预约工作。通过自主约考，由学员自主选择考试时间、考试地点、考试场次，“省力、省心、省时”的同时，实现考试资源公平分配、考试机会公平获取。

　　一、自主约考规则

　　1、驾管所根据衡阳考试场地、设备、考试员等的基本情况，合理核定本地考试能力，并至少在考试前十日在约考平台公布考试时间、地点、科目、人数等考试预约计划。考试预约计划一经公布，不得擅自更改。

　　2、驾管所至少在考试前十日开始接受考试预约申请，提供全部已公布的考试预约计划供考生选择，并于考试前五日停止接受考试预约申请。

　　3、考生按照驾管所已公布的考试预约计划，可以通过互联网、移动终端APP、车管窗口等方式，自主选择考试时间、地点预约考试。

　　4、考生可以在考试预约申请截止前通过约考平台取消考试预约信息。

　　5、驾管所受理考生考试预约申请后，按照下列规则公平合理安排考试：

　　（1）首次预约科目一考试的，以驾驶证业务申请受理时间为序排队；

　　（2）非首次预约科目一或者预约其他科目考试的，以上一次考试时间为序排队；

　　（3）预约成功后因自身原因取消的，以取消预约时间为序排队。非自身原因取消考试的，排序时间不变。

　　（4）同时符合第二项、第三项情形的，以最近时间为排序时间；

　　（5）排序时间在前的优先安排考试。

　　驾管所在考试前五日汇总所有考试预约信息，按照上述规则确定考试预约结果，在约考平台公布考试预约结果信息，并通过手机短信通知考生预约结果。

　　6、因系统故障、停电等特殊原因未能按照考试计划进行考试的，驾管所会及时通知考生，另行安排补充场次进行考试，并将有关情况在约考平台公布。对无法参加补充场次考试的，考生重新提出考试预约申请。

　　二、业务流程

　　1、第一步提交报考资料

　　学员在驾校申请报考机动车驾驶证，体检合格后，驾校将学员信息预录入系统，再将资料递交到驾管所进行相关的业务受理、审核。

　　2、第二步申请预约考试

　　学员输入湖南交通安全综合服务平台网址http://hn.122.gov.cn或者下载“交警12123”手机APP进行网上登记。注册成功后登录进入考试预约专区，在学员登录界面进行考试预约。

　　3、第三步预约成功参加考试

　　申请预约成功后学员会收到短信提示，学员应及时缴纳考试费，并按照短信提示预约科目考试的时间按时参加考试。（温馨提示：1、参加考试时要记得携带身份证。2、各科目约考成功后，请学员（或委托他人代缴）在考试日期之前任何一天到松木塘车管所大厅缴费窗口缴费，否则不能参加考试）

　　三、更详细的考试预约步骤：

　　1、学员在驾校申请报考机动车驾驶证，体检合格后，驾校将学员信息预录入系统，再将资料递交到驾管所进行业务审核受理。

　　2、登录湖南省交通安全综合服务平台：（http://hn.122.gov.cn），选择注册登记

　　3、填写您的身份证号码和报名登记时的手机号码，注意：填写密码时需注意：必须要包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符三种及以上。密码不要太复杂，简单好记就行。

　　四：考试预约流程：

　　1、用户需认真阅读包括：考试预约以及考试应注意的相关事项和相关责任的内容，勾选“阅读并同意”，点击【下一步】进入步骤2【确认信息】。

　　2、界面会显示学员的基本信息，用户认真确认各项信息无误后，点击【下一步】进入步骤3【考试预约】。

　　3、用户选择预约科目、考试场地、预约申请起止时间，输入图片验证码，点击【下一步】进入步骤4【选择日期和场次】。用户可以选择考试场地或者考试区域。

　　4、用户可以选择考试场地或考试区域、场次进行预约，选择完成后，点击【下一步】进入步骤5【确认提交】，（如果选择服从系统安排考试的模式，系统会在用户选中的预约申请起止时间段内的自动匹配符合条件的考试场次），点击【下一步】进入步骤5【确认提交】。

　　5、该步骤显示用户的预约信息，再次确认信息以后，点击【获取验证码】，系统会发送6位验证码到用户绑定的手机，用户输入手机验证码后，点击【完成】，进入步骤6【完成提交】。

　　6、 该步骤提交成功后，系统生成业务流水号，用户根据该业务流水号可以在网办进度中查询该流水的预约受理状态。系统将在预约结果公示时间当天安排考试，并在首页热点公布栏目下的【驾驶人考试预约结果公布】公布预约结果，同时将会发送短信告知您预约结果。

　　三、注意事项

　　1、考试预约对象：通过互联网或窗口注册的学员用户和个人用户。

　　2、考试预约范围

　　（1）业务范围包括：初次申请或者申请增加大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型。

　　（2）考试预约科目包括科目一、科目二、科目三道路驾驶技能、科目三安全文明常识。

　　3、预约选择考场方式

　　（1）允许考生在全市范围内自主选择考场或考试区域。用户选择考试区域后，在区域内的考场由计算机随机分配。

　　（2）考生在考试预约时，可以选择考场的方式，1：按考场选择 2：按区域选择 3：按考场选择或按区域选择。

　　4、不列入约考平台的考生

　　（1）“恢复驾驶资格”、“满分学习”、“实习期考试”按照原有方式处理，不列入互联网预约计划范围。

　　（2）学习驾驶证明有效期止不足六个月的，每科目优先安排一次预约考试，不列入互联网预约计划。

　　5、用户考试预约

　　（1）用户考试预约申请方式包括:网上自主申请和窗口申请两种方式。

　　（2）网上自主申请时，可以选择考试时间、场地、场次，或选择考试时间、考试区域进行申请,也可以在考试计划范围内按照考试场地或考试区域服从考试安排。

　　6、取消预约

　　（1）在互联网取消考试预约的，应在考试预约截止前办理，取消预约后用户排序时间不变。每个科目允许互联网取消的次数为3次。

　　（2）在考试预约截止后需取消预约的，必须到公安交通管理部门办理。取消成功后，取消考试预约时间将作为考试预约排序时间。

　　7、业务办理短信提示：

短信发送环节		短信内容
1	预约受理成功	【XXXX（例如：北京交警）】您已成功预约${ksdd考场} ${ykrq约考日期}${kscc考试场次}的${kskm考试科目}考试，请携带身份证明按时参加考试。
2	预约受理失败	【XXXX（例如：北京交警）】您预约的${kskm考试科目}考试，因${fkxx失败原因}预约失败。
3	取消预约受理成功	【XXXX（例如：北京交警）】您已成功取消${kskm}考试预约，考试名额将不再保留。
4	取消预约公安网受理失败	【XXXX（例如：北京交警）】您取消的${kskm}考试预约，因${fkx x失败原因}受理失败，请到车管所办理。

　　互联网平台学员注册常见问题答疑：

　　1、问：在互联网平台上注册用户时，系统提示填写的手机号与驾考报名时的手机号码不一致而不能注册的应怎样处理？

　　答：初次（增驾）申领机动车驾驶证学员可以自行到松木塘驾管所一楼办事大厅进行联系方式修改，也可委托驾校到松木塘驾管所一楼办事大厅进行联系方式修改。

　　2、问：我已在驾校报名，为什么不能在互联网平台上申请用户？

　　答：请确认本人驾驶证申领信息已经通过驾考中心审核，并且已将信息录入至公安网平台内。

　　3、问：在湖南省的互联网平台注册用户时，提示在外省已经注册，如何处理？

　　答：自行在注册地注销已申请的互联网平台用户后，再重新申请注册。

　　4、问：在驾驶证申请过程中需要变更手机号码怎么办？

　　答：原手机号码在用时，至“我的主页—用户信息管理—用户手机号码变更”中获取验证码后变更新的手机号码；原手机号码丢失或已不用时，请本人携带身份证原件到松木塘驾管所一楼办事大厅办理变更业务。

　　5、问：注册用户后，忘记密码怎么办？

　　答：用户忘记登录密码时，请直接至“登录页面—密码找回”，按步骤重新设置密码。

　　6、问：考试不合格是否可以随时在互联网上预约补考？

　　答：不可以，补考要在10天以后重新预约。

　　7、问：如果预约失败怎么办？

　　答：符合约考条件的考生，如果预约失败，可以在收到短信以后，再次预约。

　　互联网平台因学员个人原因取消考试预约常见问题答疑：

　　1、问：学员至驾考中心取消考试后，再次约考时，为什么优先级排名后降低靠后？

　　答：考试预约的排序根据的是考试报名时间，上次考试时间、取消考试时间。因此，除不可抗拒的因素以外，建议学员不要在预约成功后随意取消考试，以免再次约考时带来排序靠后的麻烦。

　　2、问：考试结果公布后，如果有人为原因不能参加考试，怎么取消考试？

　　答：学员需至少提前一个工作日到松木塘驾管所一楼办事大厅进行取消考试预约。