“12345”热线：水利局 20个工单全部办结

发布时间：2017-02-22来源：衡阳水利网

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　　本网讯谢小青报道：2月16日，市水利局局长岳健参与12345热选“第十六期”热线问政。目前，20个工单已全部办结。

　　问政现场，共收问到市民反映工单20个，其中来电15个，网上征集个，涉及水利设施、非法挖沙等内容，现场办结12个。问政结束后，该局召集相关责任科、站，对20份工单跟踪交办，归口办理。科、站主要责任人作为第一责任人，分管领导要对具体工单把关，在三日内对相应的诉求，进行一一了解、核实、回复，确保实同工单沟通率、回复率和满意率100%，确保件件有着落、事事有回音。

　　今日，“12345”热线办对工单落实情况进行了回访。针对各类工单反映不同情况，我局工作人员结合水利工作实际，耐心与群众沟通，让群众真正地做到了了解水利、关心水利。如市民问及常宁市、衡阳县、衡阳南县山塘、骨干塘、小水库及“五小水利”小农水问题时，工作人员耐心细致地讲清了当前水利政策，让群众认识到了村组、乡镇投工投劳及责任主体重要性。这样既得到群众的认可，又宣传了水利政策，提升水利工作形象。