新冠肺炎疫情是近两年影响我市经济社会最为重要的事件，市委市政府出台了一系列有力举措，取得了积极成效。面对疫情反复无常的局面，为进一步了解目前疫情对居民生活和心理的影响，市民意调查中心通过市统计局门户网站和现场访问相结合的方式开展问卷调查。从2021年11月30日-2021年12月16日，共收到有效问卷422份，范围覆盖全市12个县市区。现将具体情况分析如下：

一、新冠肺炎疫情对我市居民影响的调查情况

调查显示，总体而言，被调查居民认为疫情对个人的影响"很大"的占59.25%、认为"一般"的占30.70%、认为"很小"的占"9.09%"、认为"没有影响"的占0.96%。

（一）居民购物方式、频率和种类都发生了一些变化

为应对反复的疫情，大部分居民都相应减少了外出购物活动次数。据调查显示，从外出购物方式来看，疫情之前，主要购物方式是各大商场超市和网络电商购物平台占主导；疫情之后，主要购物方式则向网络电商购物平台和小区便利店倾斜。从购物频率来看，85%的受访者表示外出购物频率减少（其中选择"明显减少"的占35.3%、"轻微减少"占49.7%）；从购买物品的种类来看，60.8%的受访者表示有变化（其中选择"变化非常大"占20.5%、"有些许变化，但可以接受"占40.3%），另外表示"无变化"的占40.2%。总体来说，居民的正常外出购物方式、频率、种类受疫情影响都被迫产生了一定的变化。

（二）疫情期间饮食睡眠与疫情前比较变化不大

据调查显示，20.2%的受访者表示疫情期间饮食睡眠质量"有所下降"，79.8%受访者表示"没有变化"。

（三）疫情前后工作学习时间、方式有所变化，但仍在可接受范围内

据调查显示，20.2%受访者表示疫情前后工作、学习时间"明显增加"、22.3%表示有"轻微增加"、5.9%表示"不变"、29.8%表示"轻微减小"、21.8%表示 "明显减少"。受访者对停课不停学、"云工作"方式"可以接受"的达60%以上。

（四）一成左右居民认为疫情期间面临过经济困难

据调查显示，疫情期间9.25%的家庭面临过经济困难问题，其中有4.91%的居民因为疫情有过借贷情况，借款方式以支付宝花呗占主导，借款金额大部分集中在1000-5000元、10000元以上的相对较少。

（五）疫情期间大部分居民心理状况较好，没有很大的情绪波动

疫情期间，在对"出现的不实消息对居民心理负面影响程度"方面。受访者认为影响"很大"的仅占5.9%，认为影响"一般"的占20.8%；80%以上的居民都能够保持乐观心态、10.2%的居民出现过暂时的紧张焦虑，但均能在几个星期内调整到正常状态。

调查显示，疫情期间受访者缓解内心焦虑情绪的方式"看电影电视"占30.8%、"陪家人聊天"占12.9%、"做家务活"占10.3%、"和家人玩棋牌游戏"占18.9%、"做一些室内运动"占15.6%、听音乐占9.8%、"其他"方式占1.7%。

（六）我市居民面对新冠疫情的形势把控很有信心

随着国内疫情的逐步好转，对于"市民面对新冠疫情的心态方面"的观点，90.1%表示"变得非常乐观"、8.6%表示"相对乐观，会有少许担忧"、仅有1.3%表示"不太乐观、很担忧"。对于"出门戴口罩"方面的情况，65.9%表示"只要出门就带"、25.6%表示"大部分时间会带"、5.9%选择"少部分时间会带"、2.6%选择"不会带"。据调查，99.2%的居民表示目前"学习或者工作已完全恢复，已经到达学习或工作岗位"。综合评价中，75%以上的居民认为疫情对家庭收入的影响最大。

二、基于调查结果研判可能产生的问题

基于调查问卷结果，我们分析研判，新冠肺炎疫情已经或者可能对经济社会以及民生产生以下系列问题，值得我们去关注并研究解决。

一是给居民生产与增收带来不力。问卷调查显示，疫情对当前经济增长的影响，已经从企业到居民个人蔓延，特别是第三产业从业人员和农民工，这部分人受到疫情的冲击最大。如果疫情持续反复，将出现失业潮，最终也将直接影响居民家庭收入。

二是特殊群体的特殊困难不容忽视。在持续关注普通居民防疫物资保障、交通不便等日常困难的同时，对低收入群体、就医群体、就学群体、孕产妇群体和心理问题群体的特别关注和分类帮扶还有待进一步精准精细。

三是及时的疫情心理干预同等重要。灾难性事件往往会导致人们出现许多心理上的问题，如恐慌、焦虑、脆弱、头痛、疲劳、盲目性从众等。问卷显示，10.2%的被调查居民都出现过焦虑和紧张情绪。居民的负面情绪如果不能得到释放，很容易形成应激性心理，情绪失控，盲目性从众，形成群体性事件。因此，我们在防控疫情的同时也亟需重视居民的心理建设。

四是基层社区防疫力量恐难独自支撑。基层政府和社区物业人员抗疫任务繁重，往往人手不足，如一旦出现紧急情况，短时间内很难把大量的工作做到毫无遗漏。

三、降低疫情不利影响的对策建议

疫情当前，人民至上，生命至上。我们在打赢疫情防控阻击战、攻坚战、持久战的同时，为降低新冠肺炎疫情给我市经济社会和居民生活带来的不利影响，建议从以下三个方面出真招实招。

一是稳定居民收入"安"民。为缓解受疫情影响的居民群体收入影响，可针对受此次疫情影响的特殊困难群体和低收入群体定期发放不同类型的消费券，如购物消费券，教育培训消费券、信息消费券等。倡导企业、大众劳工关系中签订集体合同，用集体合同减弱新冠肺炎疫情对劳动关系的影响。

二是营造良好环境"利"民。常态化确保口罩等防疫物资的供应，时刻做好生活物资供应的保障，并针对特殊群体建立全面摸底和热线驰援机制。发挥各社会群体、民间力量，组建志愿者团队积极作用，凝聚全社会合力，增加社会抗疫力量，弥补政府、基层组织的人手短缺和力量不足，营造便民利民的良好环境。

三是加强心理建设"暖"民。继续常态化加强公共卫生保障力度，增强居民安全感。加强政府信息公开，把握时机利用新媒体渠道发布消息，及时公布确诊人数和确诊病人的活动轨迹，提高政府公信力，增强居民信任感。通过开通心理咨询热线、开展疫情防控知识宣传、各种文艺活动等服务工作，纾解人民群众紧张焦虑心理。

（供稿：民调中心刘冬丽）