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南华大学附二医院

医院坚持以人为本的科学发展观，以保障人民群众的生命财产安全为根本出发点，以遏制重大安全事故为核心，夯实基础，细化责任，不断完善安全生产规章制度，深化隐患排查治理，促进平安医院建设工作法制化、标准化、常态化。一是成立了平安建设工作领导小组。以书记、院长为组长，层层落实主体责任。专设安全生产与法律事务部负责平安医院建设工作，建立稳定资金投入机制，提供有力的人力、物力和财力保障。二是建立健全安全预防控制体系。不断加强我院应急救援队伍建设，完善应对各类突发事件的应急救援预案，强化医院消防安全、危化品安全、设备运行安全、食品安全等管理，紧抓隐患排查，聚焦隐患整改，做到隐患清单动态清零。三是加强基础保障能力建设。不断完善医院“三防”、“四室”建设，加强安全防范能力建设。全院覆盖高清监控、门禁、一键报警系统，配备安保、秩序维护人员130余人，派驻医院民警一名、辅警三名，人防物防技防联动，快速有效处理各类突发事件。四是夯实医疗质量安全管理和患者投诉管理。持续完善“三调解一保险”等机制，设置专门的医疗纠纷调解室，配备专职调解员，医患沟通渠道畅通。制定《医疗安全不良事件报告制度》防微杜渐；参与并录像高龄高风险手术病人术前谈话，预防纠纷工作前移及时发现医疗纠纷苗头或隐患进行处理；定期组织全院医务人员定期进行医疗纠纷相关法律法规学习，无涉医群体性事件和舆情事件。五是持续推进平安医院建设宣传教育工作。通过周会、宣传栏及新媒体等方式对平安医院建设进行常规培训，每年对全体员工及物业、安保人员开展安全生产（消防）培训及演练，深入开展安全文化建设，普及安全知识，提升公众安全素质，增强全民安全意识。

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南华大学附属南华医院

为全面深化平安医院建设，切实提高我院平安医院建设水平，医院抓平安医院建设不放松，党委行政专题研讨部署平安医院建设工作，及时组织全院干部职工召开“安全生产”“信访维稳”“医疗安全”“行风建设”专题会及传达省市卫健系统关于的视频和会议精神，并研究制订了《附属南华医院安全生产大检查工作部署的通知》文件。党委书记、院长为组长，分管安全生产的副院长为常务副组长，其他领导班子为成员为副组长，各科室（部门）主要负责人为成员的安全专项整治行动领导小组，对医院建筑安全、消防安全、特种设备、电路、燃气安全、危化品及毒麻药品、车辆使用管理等各个方面进行全面大排查，为医院的平安医院建设提供保障。

按照平安医院创建要求，不断完善医院“三防”、“四室”建设，高清监控、门禁、一键报警系统全院覆盖，配备安保、秩序维护人员94人，能快速有效处理各类突发事件，实行人包安检、楼栋及病区封闭管理，为医护及患者提供安全、舒适的诊疗环境。夯实医疗质量安全管理和患者投诉管理，医院建立了医疗纠纷处理体系，由院长牵头，分管院长具体负责，设置医疗纠纷调解室，配备专职调解员，保障医患沟通渠道畅通引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。为了加强我院医疗风险的管理，将风险管理常态化，将事后处理变为事前防范，将对个别当事人的处理变为整个服务系统的改进，用确定的方法和手段降低风险的不确定性。以医疗质量安全点评为抓手，确保医疗质量和安全，年有安全月、季有点评会、月有业务查房、不定期科室会，从源头上减少和预防医疗纠纷。持续推进平安医院建设宣传教育，深入开展安全文化建设，普及安全知识，提升公众安全素质，增强全民安全意识。较好地全面落实了平安建设的工作要求，保证了医院各项工作的顺利开展。

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衡阳市中心医院

医院将“平安医院”建设、构建和谐医患关系作为工作重点，狠抓“三防”、“四室”建设，维护医患合法权益；狠抓医德医风建设，构建和谐医患关系；狠抓安全生产建设，确保医院安定稳定，进一步提升医院安全防范能力，为群众打造了平安和谐的就医环境。

医院全面贯彻落实衡阳市平安建设的各项要求，成立了“平安医院”工作领导小组，明确了责任科室的任务和目标，大力营造良好的法制教育环境，推动平安建设工作有条不紊地开展，强化医疗管理，及时处理医疗纠纷，每月不定期抽查。加强医德医风建设，制定了医院医务人员医德考评制度，邀请市内纪检、检查系统来院举办廉政讲座，加强医务人员遵纪守法意识，提高廉洁行医自律性。提高医疗质量与监管，定期开展三级查房、业务院长查房制度，对查房发现的问题及时通报科室，督促相关科室及时整改到位。定制和完善了医院的各种突发情况事件的应急预案，定期进行消防培训和全面检查。通过一系列举措，医院治安秩序明显好转、服务水平显著提升，医疗质量明显提高，医患关系更加和谐。

规范“三防”、“四室”建设，配备各类安保人员70余名，组建了40人的应急队伍，对全院各种突发事情进行预防处置。为安保人员配备了通讯设备和防护器械。组建了一个400门的网络数字平台，实现手机视频同步传输。在40处重点部位安装一键报警装置，并与医院安全监控中心联网，确保突发事件及时处置。定期开展安保演练，提高安全保卫技能和应急处置能力。全院共安装高清摄像头500个，并准备安装100个目前最先进的人脸识别系统。建立全市第一个标准化驻院警务室，实行24小时值班制，与公安机关保持实时联系。从2017年以来，医院投入80万元，对投诉室、医疗纠纷人民调解中心进行改扩建。聘请人民调解员17名，并公布投诉电话，在门诊大厅设立“一站式”投诉服务中心，方便投诉处理。接待投诉按照“五个一”要求规范流程，并将医疗纠纷处理关口前移。在各级综治、公安、法院的支持下，依法开展诉讼案件应诉等工作，维护医患双方合法权益，稳定医院局面，医患关系更加和谐，医疗差错、医疗事故及重大医患纠纷发生率明显下降。

抓好安全生产工作，建立各部门、全领域安全生产管理长效机制，积极搭建安全生产工作平台。定期和不定期开展消防安全大检查，定期维护更换消防设施，确保消防器材完好。加强与公安部门协调，切实维护医院及周边地区治安秩序。严格落实科室安全责任制，排查不稳定因素。制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练。狠抓毒麻精放药品、医疗用氧、水电气、消防、电梯、食堂等重点部位安全生产管理，确保医院安定稳定。

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衡阳市中医医院

一直以来，医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省委、市委关于平安建设的决策部署，深入开展“平安医院”创建工作，进一步完善医院平安建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护医院安全，保持医院稳步发展。一是加强领导，组织健全，为平安创建提供可靠保障。成立平安医院创建工作领导小组，各科室与医院签订责任状，对照平安医院创建目标和要求，全面加强医院安全管理，推动平安建设工作的有序开展。二是加强教育，广泛宣传，营造浓厚的平安创建氛围 。三是突出重点，多措并举，确保平安创建活动取得实效。健全医疗质量管理，加强医德医风建设，创新服务流程，优化诊疗环境，确保了医院全年未出现重大责任事故。进一步健全完善安全生产管理制度，定期每月组织一次全院安全生产隐患大排查，加大投入，进一步强化医院“三防”“四室”建设，在门诊、住院楼内外及药房、财务、办公等重点部门都安装了视频监控系统和防盗报警装置，进行24小时监控。在医院门诊大厅入口处安装行李安检x光机，防止管制器具被非法携带进入医疗机构，组成人防和技防的双重防范。并加强与公安部门的协调，由红湘派出所民警派驻与协警常驻相结合，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。

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衡阳市妇幼保健院

衡阳市妇幼保健院

医院一直高度重视“平安医院”建设，狠抓医疗质量、医疗安全，医疗纠纷发生数明显下降。近期未发生重大医疗事故无恶性医闹事件，医院治安秩序明显好转、医患关系更加和谐。一是健全机构组织、明确目标职责。医院调整了由院长任组长的“平安医院”创建活动领导小组，定期召开工作例会。层层签订了医疗安全责任书，分工协作、明确任务，层层抓落实，确保我院平安工作和创建工作取得实效。二是加强宣传教育、提高思想认识。为充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。我院能通过多种形式进行宣传教育，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。三是开展普法教育，提高法治观念。医院充分利用现有的宣传栏、公示栏，以及院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，努力提高干部职工法治观念，为创建“平安医院”打下坚实的思想基础。四是强化安全管理，打造平安医院。1.进一步医疗安全管理，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。2.加大消防安全管理。成立安全工作领导小组，配备兼职保卫人员，担负着全院治安保卫工作和消防安全工作，定期深入全院重点部门进行巡逻，保卫科每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患，提高应急能力，有效保障患者和医院的财产安全。3.规范“三防”、“四室”建设。加大安全资金投入，按规定配置消防设备和安全设施，进一步规范医疗纠纷投诉接待工作。建立投诉中心，并在各楼层设立投诉意见箱并公布投诉电话，方便患者投诉。对每起纠纷投诉做到及时处理及时回复，做到妥善及时高效处理，避免矛盾升级。并及时做好台账记录存档工作。全院配备保安28人保卫科专职人员5人，实行24小时全方位巡逻打卡，发现问题及时上报。临床各楼层安装一键报警装置并配对讲机。投诉室、纠纷调解室均安装视频监控。

全年未发生安全生产事故、无刑事和社会治安案件发生、无违法违规人员出现、无集体越级上访事件、无重大医疗事故事件发生。

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衡阳市第四人民医院

衡阳市第四人民医院

医院自开展“平安医院”建设以来，坚持以人为本的科学发展观，践行“人民医院为人民”办院宗旨，全面落实各项防范措施，不断提高我院社会治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大安全事故的“三无”目标，扎实完成了综合治理各项目标任务，受到医患双方和社会各界的充分肯定和高度赞扬。一是成立平安建设工作领导小组，研究制定了创建活动实施方案，明确了各科室创建职能，形成了由书记、院长统筹，副院长分管的领导小组，全体员工参与的工作体系。二是医院积极搭建“平安医院”创建活动宣传载体，通过横幅、LED显示屏、医院网站、微信平台、开展“患者满意度”问卷调查等渠道，广泛宣传“平安医院”创建活动。三是狠抓医德医风建设及医疗质量安全，认真落实各项核心制度，形成“职能科室围绕临床一线转、临床一线围绕病人转”的服务模式，不断提高医疗服务质量。四是加强医患纠纷调解工作，积极预防、处理医疗纠纷，化解医患矛盾，规范投诉处理程序，维护医患合法权益。五是加强“三防”、“四室”建设，加强基础保障能力及安全防范能力，配备安保人员，快速有效处理各类突发事件。六是狠抓安全生产建设，落实消防相关的基础设施设备建设，加强安全管理，加强医疗队伍的思想教育及管理，开展消防知识讲座、培训和应急演练，确保医院安定稳定。

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衡东县人民医院

衡东县人民医院

医院坚持以人为本，“以病人为中心”的服务理念。引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想，以保障人民群众的生命财产安全为根本出发点，以遏制重大安全事故为核心，夯实基础，细化责任，不断完善安全生产规章制度，促进平安医院建设工作法制化、标准化、常态化。一是成立了平安建设工作领导小组。以书记、院长为组长，层层落实主体责任。专设综治办负责平安医院建设工作，建立稳定资金投入机制，提供有力的人力、物力和财力保障。二是建立健全安全预防控制体系。不断加强我院应急救援队伍建设，完善应对各类突发事件的应急救援预案，强化医院医疗安全、消防安全、危化品安全、设备运行安全、食品安全等管理，紧抓隐患排查，聚焦隐患整改，做到隐患清单动态清零。三是加强基础保障能力建设。不断完善医院“三防”、“四室”建设，加强安全防范能力建设。全院覆盖高清监控、门禁、一键报警系统，配备安保、秩序维护人员60余人，派驻医院民警一名、协警13名，人防物防技防联动，快速有效处理各类突发事件。四是夯实医疗质量安全管理和患者投诉管理。持续完善“三调解一保险”等机制，设置专门的医疗纠纷调解室，配备专职调解员，加强医患沟通，重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的'原则，医患沟通渠道畅通。五是制定《医疗安全不良事件报告制度》防微杜渐。参与并录像高龄高风险手术病人术前谈话，预防纠纷工作前移。六是定期组织全院医务人员及物业、安保人员开展安全生产（消防）培训及演练，进行医疗纠纷相关法律法规学习，无涉医群体性事件和舆情事件。七是加强夜间、公休日、节假日及重大会议、节庆期间安全巡视工作。实行行政总值班制度，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落到实处。八是落实责任追究制度及奖惩措施，确保不出现重大安全责任事故。

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祁东县中医医院

医院坚持以人为本的科学发展观，以保障人民群众的生命财产安全为根本出发点，以遏制重大安全事故为核心，夯实基础，细化责任，不断完善安全生产规章制度，深化隐患排查治理，促进平安医院建设工作法制化、标准化、常态化。一是成立了平安建设工作领导小组。以院党总支书记为组长，层层落实主体责任。专设综合治理办公室负责平安医院建设工作，建立稳定资金投入机制，提供有力的人力、物力和财力保障。二是建立健全安全预防控制体系。不断加强我院应急救援队伍建设，完善应对各类突发事件的应急救援预案，强化医院消防安全、危化品安全、设备运行安全、食品安全等管理，紧抓隐患排查，聚焦隐患整改，做到隐患清单动态清零。三是加强基础保障能力建设。不断完善医院“三防”、“四室”建设，加强安全防范能力建设。全院覆盖高清监控、门禁、一键报警系统，配备安保、秩序维护人员600余人，派驻医院民警一名、辅警两名，人防物防技防联动，快速有效处理各类突发事件。四是夯实医疗质量安全管理和患者投诉管理。持续完善“三调解一保险”等机制，设置专门的医疗纠纷调解室，配备专职调解员，医患沟通渠道畅通。制定《医疗安全不良事件报告制度》防微杜渐；预防纠纷工作前移及时发现医疗纠纷苗头或隐患进行处理；定期组织全院医务人员进行医疗纠纷相关法律法规学习，无涉医群体性事件和舆情事件。五是持续推进平安医院建设宣传教育工作。通过周会、宣传栏及新媒体等方式对平安医院建设进行常规培训，每年对全体员工及安保人员开展安全生产（消防）培训及演练，深入开展安全文化建设，普及安全知识，提升公众安全素质，增强全民安全意识。

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常宁市妇幼保健医院

医院为深入开展平安医院建设工作，进一步完善平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，保持了医院的稳步发展。一是领导重视，组织机构健全。医院成立了平安医院建设领导小组，把平安工作列为大事来抓，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院各个科室和院长签订医院管理责任状，明确规定了各自的安全职责。二是措施落实，扎实开展平安医院建设。落实平安医院“三防四室”建设，完善各项工作制度及工作流程，添置了警棍、警叉、防刺手套、盾牌等警用器械，安装了“一键式报警”防控系统和防“入侵系统”防盗系统及“人脸抓拍”110网管系统等器防，做到了院内监控防控系统和公安110管控网络相对接。三是抓好信访投诉工作，畅通信访投诉工作渠道，热情接待，真心为患者、为职工排忧解难，规范处置投诉，从源头上有效控制信访问题的发生，近三年无一例重大信访事件，同时坚持信访隐患排查，防患于未然。四是开展群防群治，加强对本单位职工干部法制教育，提高本院职工全面素质，做到“四无”：无刑事发案、无违法犯罪人员、无地下“六合彩”赌博、无“三元会”等非法活动，全面落实禁毒工作各项制度，无公职人员吸贩毒行为。五是做好宣传工作，强调安全生产的重要性，时刻保持对安全生产工作的高度重视，增强安全意识。

三年来，在上级领导的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，在今后的工作中应进一步增强社会治安综合治理的责任感，认真履行职责，为创建和谐常宁，构建和谐医患关系，确保平安医院建设取得实效。

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衡山县妇幼保健院

衡山县妇幼保健院

医院根据各级有关部门文件精神的要求，深入开展平安医院建设工作，进一步完善医院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，有力维护了医院的稳步发展。一是高度重视，时刻紧绷安全生产的“弦”。全院切实把思想和行动统一到衡山县委、县政府的部署要求上来，加强统筹，狠抓安全生产责任体系建设，成立了支部书记任组长的组织管理小组，召开了专题会议对全院安全生产工作进行了部署，统筹抓好安全生产责任制的落实，不断健全完善安全生产责任体系和长效机制。二是突出重点，切实筑牢安全生产的“墙”。对标对位，有序推进“五全一常态”工作实施，全面排查整治安全隐患，医院安全生产风险得到有效消除治理。强化医院“三防四室 ”和安防系统建设，按要求配备钢盔、橡胶棒、防刺服、盾牌、钢叉、对讲机等安防设施；对药房、药库、调解室等重点场地、部门监控设备安装到位；对消防、危险化学品、特种设备等领域制定责任清单，安排专人负责，加强安全风险管控，做好突发医疗纠纷现场秩序维持应对工作预案，加强医院医务人员及财物的保卫工作，涉警联系，监控拍摄，对检查发现的风险隐患建立相关隐患台账并采取隐患销号制度立即整改。树牢理念，狠抓安全生产宣传教育。为了提高医院职工对安全生产重要性的认识，普及安全常识和提高自我保护意识，医院加大力度，开展宣传活动，开展各类安全知识宣传培训，积极开展“全国安全生产月”活动，组织医院员工进行消防知识培训，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。三是开展卓越服务，有效织牢医患和谐的“网”。强化医患沟通，制定医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案、制度、规定和处罚措施，积极处理患者投诉，建立投诉登记制度，对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，年内无涉医群体性事件和舆情事件。